Sinais de Alerta Que um Marketplace Vê no Seu Anúncio de Cosmético

A equipe de confiança e segurança de um marketplace não está lendo o seu Cosmetic Notification Form. Ela está lendo o seu anúncio, a sua lista de ingredientes e as fotos do seu produto, geralmente com uma varredura automática de palavras-chave fazendo a primeira triagem, e um revisor humano só entra em ação depois que algo dispara um alerta. Saber o que dispara esses alertas já resolve a maior parte do problema, porque as correções costumam ser rápidas assim que você sabe o que procurar.

A linguagem das alegações é o principal gatilho

Os marketplaces varrem o texto do anúncio em busca de palavras que sugiram que um produto está sendo divulgado como algo diferente de um cosmético. O padrão a observar é qualquer alegação que implique tratar, curar ou alterar fisiologicamente uma condição médica, em vez de limpar, embelezar ou promover a atratividade. Gatilhos comuns:

• "Elimina a acne" ou "trata a acne" em vez de "reduz a aparência de imperfeições."
• "Anti-inflamatório" ou "cura o eczema" em vez de "suavizante" ou "calmante."
• "Reduz rugas" formulado como uma alegação de mudança estrutural, versus "melhora a aparência de linhas finas", que permanece no campo cosmético.
• Qualquer número de FPS sem que o produto tenha sido de fato formulado e testado como um medicamento protetor solar. O protetor solar é regulado como um medicamento de venda livre (OTC), não como um cosmético, e alegar proteção solar em um hidratante que não foi formulado e testado como protetor solar é uma forma rápida de ter o anúncio removido.
• Alegações de antitranspirante, anticaspa ou creme dental com flúor em um produto que não é de fato regulado e formulado como tal.

A lógica subjacente que os marketplaces aplicam é a mesma que os reguladores aplicam: um sabonete ou loção que apenas alega limpar ou hidratar é um cosmético, mas no momento em que a alegação sugere tratar uma condição, você descreveu um medicamento, e produtos medicamentosos carregam um patamar de conformidade completamente diferente.

Nomes de ingredientes que são sinalizados automaticamente

Os sistemas de varredura dos marketplaces costumam fazer correspondência de palavras-chave com listas conhecidas de substâncias restritas ou proibidas, de espírito semelhante à Cosmetic Ingredient Hotlist do Canadá, e um anúncio é sinalizado quando menciona um ingrediente restrito sem também mostrar o contexto que o torna conforme (como uma concentração abaixo de um limite, ou uma declaração de advertência exigida). Isso cria dois cenários bem diferentes:

• Você está realmente usando um ingrediente restrito pela Hotlist acima do seu limite. O alerta está fazendo o trabalho dele, e você precisa reformular.
• Você está usando um ingrediente restrito com segurança, abaixo do limite, com a rotulagem adequada, mas o anúncio não inclui as observações de rótulo ou declarações de advertência que normalmente tranquilizariam um revisor. O alerta é um falso positivo do lado deles, mas ainda assim você precisa provar o seu caso.

De qualquer forma, ter o seu mapeamento de CAS para INCI e a documentação de concentração prontos para entregar a um revisor do marketplace transforma uma briga por remoção de anúncio em um e-mail de cinco minutos.

Lacunas de documentação que atrasam o cadastro

Além do próprio texto do anúncio, os marketplaces cada vez mais pedem que os vendedores comprovem o status de conformidade de antemão, especialmente nas categorias de skincare, banho e corpo. As coisas que mais aparecem:

• Ausência de comprovação de um Cosmetic Notification Form ou número CN para o mercado canadense, caso você venda para clientes no Canadá.
• Ausência de uma ficha de dados de segurança (SDS) disponível mediante solicitação, ou uma SDS claramente desatualizada que não corresponde à fórmula atual.
• Lista de ingredientes na página do anúncio que não corresponde à lista de ingredientes do rótulo físico, muitas vezes porque a fórmula mudou e só um dos dois foi atualizado.
• Rótulos que não são bilíngues quando exigido, um deslize fácil para vendedores que construíram a embalagem em torno de um modelo pensado primeiro para os EUA e expandiram para o Canadá sem revisar o rótulo.

Uma lista de verificação antes de anunciar

Antes de anunciar um novo cosmético em qualquer marketplace, passe por esta lista:

1. Leia a sua própria descrição do produto em voz alta e sinalize qualquer palavra que implique tratar uma condição médica, em vez de limpar ou embelezar.
2. Confira cada ingrediente em relação às listas de restrição atuais dos mercados em que você vende.
3. Confirme que a lista de ingredientes do seu anúncio corresponde, palavra por palavra, à lista de ingredientes do seu rótulo.
4. Tenha a sua SDS, o número CN e quaisquer declarações de rótulo exigidas prontos para apresentar imediatamente se solicitado, não espere o pedido chegar para começar a procurá-los.

Ser sinalizado geralmente não é catastrófico, a maioria dos marketplaces vai deixar você corrigir o anúncio em vez de banir você de imediato, mas isso custa dias de venda enquanto o anúncio fica pausado. O Cosmetic Comply existe principalmente para resolver o problema de documentação subjacente, associando os seus ingredientes a nomes INCI e números CAS, analisando-os em relação às restrições da Hotlist com uma pontuação de confiança, e fornecendo um número de notificação rastreável que você pode entregar a um revisor de marketplace sem correria. Trate os sinais de alerta do marketplace como uma prévia do que um regulador perguntaria, não como um problema separado, e a maior parte disso fica muito mais fácil.