Perguntas de Conformidade Que Compradores Fazem Antes de Estocar Você

Já acompanhei reuniões iniciais suficientes entre pequenas marcas cosméticas e compradores de varejo para perceber que as perguntas se repetem quase palavra por palavra. Se você está se preparando para uma apresentação a uma boutique, spa ou rede regional, isto é quase um roteiro do que vem pela frente.

"Este produto está notificado?"

Essa costuma ser a pergunta de abertura, às vezes formulada como "vocês estão registrados" ou "vocês têm a papelada." No Canadá, o que estão perguntando é sobre o status do seu Formulário de Notificação Cosmética e se você tem um número de Notificação Cosmética para o produto específico que estão considerando. Repare na palavra específico. Um comprador perguntando isso quer saber sobre o SKU exato à frente dele, não sobre a sua marca em geral. Se você tem cinco produtos e só três estão notificados, esteja pronto para dizer exatamente quais três.

Tenha seus números de CN organizados por SKU antes da reunião. Ficar procurando isso na hora soa como desorganização, mesmo que você esteja perfeitamente em conformidade, você simplesmente não consegue provar rápido o suficiente.

"Posso ver a sua lista de ingredientes?"

Compradores pedem isso em parte por interesse genuíno e em parte para proteger a própria loja, já que carregar um produto não notificado ou não conforme os expõe também. Tenha uma lista de ingredientes limpa, com nomes INCI, pronta para entregar, não a sua receita interna com nomes comerciais e códigos de fornecedor. Se um comprador vê "Emulsifying Wax NF" em vez dos componentes INCI reais, isso é um sinal de que sua papelada ainda não está pronta para comprador.

"Vocês têm uma ficha de dados de segurança?"

Alguns compradores, especialmente spas e varejistas maiores, querem uma SDS arquivada, particularmente para qualquer coisa com ingredientes de efeito ativo, óleos essenciais, ou qualquer coisa que possa levantar uma questão de alergia por parte da equipe ou dos clientes deles. Uma SDS tem 16 seções padrão, e a seção 3 é o detalhamento da composição, que costuma ser a parte que a equipe de um comprador cauteloso realmente lê.

"O seu rótulo é bilíngue?"

Específico para o varejo canadense, isso aparece constantemente. Se o seu rótulo é apenas em inglês e você está apresentando a um comprador canadense, isso costuma ser o desclassificador mais rápido da sala, mais rápido do que qualquer preocupação com ingredientes. A rotulagem bilíngue em inglês e francês é uma exigência básica, não um diferencial, e os compradores sabem disso o suficiente para checar na hora.

"O que acontece se um cliente tiver uma reação?"

Esta não é realmente uma pergunta sobre ingredientes, é uma pergunta sobre processo. Compradores querem saber se você tem alguma estrutura para lidar com uma reclamação de cliente ou relato de reação adversa, mesmo que simples: uma forma de contato, um registro do que aconteceu e um plano de acompanhamento. Eles estão avaliando se você vai deixá-los segurando a responsabilidade se algo der errado na prateleira deles.

"Alguma coisa mudou desde a última notificação?"

Compradores mais experientes, os que já se queimaram antes, perguntam isso porque sabem que as fórmulas mudam com o tempo. Um fornecedor descontinua um ingrediente, você troca uma fragrância, você ajusta um sistema conservante, qualquer uma dessas mudanças exige uma emenda à sua notificação existente. Se você disser sim de forma casual a uma pergunta sobre reformulação sem conectar isso ao status da sua notificação, isso é uma lacuna que um comprador atento vai perceber.

Uma referência rápida para a sua preparação

Por que essa preparação muda a reunião

Nenhuma dessas perguntas foi feita para te derrubar. Compradores as fazem porque já se queimaram antes com uma marca que parecia polida e acabou não tendo papelada nenhuma por trás do rótulo. Entrar com respostas limpas, organizadas e específicas por SKU não só te faz passar mais rápido pelas perguntas de conformidade, como sinaliza ao comprador que você vai ser um fornecedor tranquilo e sem drama para trabalhar de modo geral, o que importa tanto quanto o produto em si em muitas decisões de estocagem.

Ter seus números de CN, listas de ingredientes e histórico de emendas organizados por SKU com antecedência é todo o jogo aqui. A Cosmetic Comply mantém esse registro automaticamente como parte da notificação, então, quando um comprador pedir seu número de notificação ou sua lista de ingredientes atual, você está puxando uma resposta em vez de reconstruí-la sob pressão.