Vendre des cosmétiques dans un marché artisanal canadien : les règles pour les vendeurs

Vendre à partir d'un kiosque dans un marché artisanal de fin de semaine semble à des lieues d'une chaîne d'approvisionnement au détail, et de nombreux vendeurs novices présument que le cadre informel signifie des règles informelles. Ce n'est pas le cas. Si vous remettez à un client un pain de savon avec une allégation « doux pour peau sensible », ou un baume à lèvres, ou un beurre corporel, sur une table pliante à un marché au Canada, le même Règlement sur les cosmétiques s'applique que s'il était en tablette dans un magasin.

La notification s'applique toujours à une table de marché

L'exigence de Santé Canada de déposer un formulaire de notification cosmétique s'applique à tout cosmétique vendu au Canada, et une vente dans un marché artisanal demeure une vente. Il n'y a aucune exemption pour la vente directe, en personne, en petite quantité. Le CNF doit être déposé dans les 10 jours suivant la première vente, par l'intermédiaire du Système de notification des cosmétiques, et cela s'applique que cette première vente se fasse par une boutique en ligne ou sur une table un samedi de marché.

Si c'est la première fois que vous vendez une formule donnée, faites déposer le CNF avant ou immédiatement autour de vos débuts au marché, pas après que les marchés de la saison soient déjà terminés.

L'étiquetage bilingue ne s'assouplit pas pour les ventes en personne

Les étiquettes cosmétiques canadiennes doivent être bilingues, en anglais et en français, et cette exigence ne s'adoucit pas parce que vous remettez le produit directement à un client qui peut vous poser des questions en personne. Une présomption courante chez les nouveaux vendeurs de marché est que la vente en personne leur permet d'expliquer les ingrédients verbalement plutôt que de les imprimer, puisque le client est juste là. Ce n'est pas ainsi que ça fonctionne. L'étiquette imprimée doit quand même contenir l'information requise dans les deux langues, peu importe ce que vous êtes capable d'expliquer au comptoir.

Ce qu'un vendeur de marché doit réellement apporter ou avoir prêt

Une liste de vérification pratique pour les vendeurs, au-delà d'avoir simplement du produit à vendre :

1. Les numéros CN pour chaque formule que vous vendez, au cas où un organisateur de marché, un agent municipal ou un client curieux le demande.
2. Des étiquettes bilingues déjà imprimées et appliquées, pas un plan pour ajouter le texte français plus tard.
3. Une liste d'ingrédients INCI propre sur chaque étiquette, correspondant à ce qui est déposé, pas une version raccourcie ou orientée marketing.
4. Des registres de tout changement récent de formule, car une table de marché présente souvent des variations en petits lots, et une variante avec un parfum ou un colorant différent pourrait nécessiter sa propre entrée au CNF plutôt que de tomber sous un ancien dépôt.

Où les vendeurs de marché trébuchent couramment

Quelques schémas propres au contexte de vente en marché :

• Tester une nouvelle variante de parfum à un marché avant de la déposer. Si vous essayez trois versions parfumées d'une lotion pour voir laquelle se vend, chacune constitue techniquement sa propre variation de formule, et seules des formules réellement identiques partagent un numéro CN.
• Vendre des échantillons ou des formats miniatures sans étiquettes complètes. Un produit format d'essai a quand même besoin de la même information d'étiquette qu'un format complet, même si l'espace physique est restreint; un petit texte encore lisible et complet est la norme, pas une exemption de contenu.
• Présumer que l'explication verbale des ingrédients vous couvre. Un « il y a un peu d'huile d'arbre à thé dans celui-ci » verbal ne remplace pas l'apparition correcte de l'ingrédient sur l'étiquette imprimée.
• Ne pas suivre quelle version de formule est actuellement active. Les vendeurs de marché itèrent souvent leurs formules selon la saison ou les commentaires des clients, et il est facile de perdre le fil de quel numéro CN correspond à quelle recette réelle si vous ne tenez pas de notes.

Les exigences des organisateurs constituent une couche distincte

Certains organisateurs de marché ajoutent leurs propres exigences pour les vendeurs par-dessus la base réglementaire : certificats d'assurance, preuve d'un espace de production sécuritaire pour les aliments ou les cosmétiques, ou une entente de vendeur. Cela vaut la peine de le confirmer directement auprès de chaque marché où vous postulez, car cela varie selon l'organisateur et n'est pas quelque chose qu'un guide réglementaire peut généraliser. Ces exigences s'ajoutent à vos obligations envers Santé Canada, elles ne les remplacent pas.

Intégrer cela dans votre saison de marché

Si vous faites une saison complète de marchés avec une poignée rotative de produits saisonniers et standards, cela vaut la peine de traiter vos dépôts CNF et la préparation de vos étiquettes comme faisant partie de la planification de la saison de marché plutôt que quelque chose à régler au montage du premier kiosque. Cosmetic Comply est conçu exactement pour ce genre de vendeur en petits lots à formules multiples : vous pouvez dupliquer un dépôt antérieur pour une variante mineure plutôt que de repartir de zéro chaque fois, ce qui compte beaucoup quand votre table de marché présente cinq parfums de savon qui ne sont vraiment qu'une seule formule de base avec différentes huiles de parfum.