Kunsthandwerksmärkte und Popup-Verkäufe von Kosmetik: konform bleiben

Der Verkauf an einem Stand fühlt sich anders an als der Online-Verkauf, und viele Hersteller nehmen an, dieser Unterschied gelte auch für die Vorschriften. Meistens stimmt das nicht. Wenn Sie einer Kundin auf einem Kunsthandwerksmarkt gegen Bargeld einen Tiegel oder ein Stück Seife überreichen, gelten dieselben grundlegenden Pflichten, als hätte sie es über Ihre Website gekauft. Der Ort ändert sich. Die Regulierung nicht.

Die Meldung pausiert nicht, nur weil Sie vor Ort verkaufen

Wenn Sie in Kanada verkaufen, ist Ihre Pflicht, ein Cosmetic Notification Form einzureichen, an den Erstverkauf des Produkts geknüpft, nicht an den Vertriebskanal. Ein Tisch auf einem Kunsthandwerksmarkt zählt genauso als Erstverkauf wie eine Online-Bestellung. Wenn Sie einen neuen Duft oder eine neue Rezeptur speziell für einen Weihnachtsmarkt herausbringen, beginnt die Uhr für Ihre Meldung an dem Tag, an dem Sie dort den ersten Verkauf tätigen, üblicherweise fällig innerhalb von 10 Tagen.

Das bringt viele durcheinander, weil Kunsthandwerksmärkte sich informell und improvisiert anfühlen, manchmal buchstäblich erst in der Woche vor der Veranstaltung zusammengestellt. Aber "ich verkaufe das nur ein paar Mal im Jahr auf Märkten" ändert nichts an Ihrer Meldepflicht. Es kann ändern, wie viele SKUs Sie aktiv jonglieren, was für sich genommen ein guter Grund ist, eine laufende Liste darüber zu führen, was bereits gemeldet wurde und was nicht.

Ihr Etikett muss mit dem Produkt reisen, nicht auf einem Regalschild leben

An einem Stand ist es verlockend, die vollständigen Inhaltsstoffdetails auf ein großes Schild hinter dem Tisch zu schreiben und das eigentliche Produktetikett einfach zu halten. Das ist aus Compliance-Sicht genau falsch herum. Das Etikett auf dem tatsächlichen Produkt, dem, das die Kundin mit nach Hause nimmt, muss die vorgeschriebenen Informationen selbst tragen: zweisprachigen Inhalt, wo anwendbar, die Inhaltsstoffliste in INCI-Form, falls das Produkt ein Kosmetikprodukt ist, und alle vorgeschriebenen Warnhinweise zu von Ihnen verwendeten eingeschränkten Inhaltsstoffen. Ein Schild an Ihrem Stand ist eine nette Geste für den Kundenservice. Es ist kein Ersatz für ein konformes Produktetikett.

Was Sie tatsächlich sagen sollten, wenn eine Kundin nach der Sicherheit fragt

Das kommt bei persönlichen Veranstaltungen häufiger vor als online, weil Sie direkt dort stehen und Menschen direkt fragen. Ein paar praktische Gewohnheiten:

• Improvisieren Sie keine Sicherheitsaussagen spontan. Wenn jemand fragt, ob Ihre Lavendelseife für das Ekzem ihres Kindes sicher ist, widerstehen Sie dem Drang, mit einer konkreten, medizinisch klingenden Antwort zu beruhigen. Das ist eine therapeutische Aussage, mündlich getroffen, und sie kann genauso zählen wie eine auf einem Etikett gedruckte.
• Bleiben Sie bei dem, was Sie belegen können. "Es ist ein mildes, duftarmes Stück, und viele Kundinnen mit empfindlicher Haut sagen uns, dass sie es mögen" ist ehrlich und verspricht kein medizinisches Ergebnis. "Es wird das Ekzem heilen" ist eine Aussage, die Sie wahrscheinlich nicht belegen können und nicht treffen sollten.
• Kennen Sie Ihre eigene Allergen-Deklaration, und seien Sie bereit, direkt zu antworten, wenn jemand fragt, was in einer Duftmischung enthalten ist. Wenn Sie wissen, dass Ihr Produkt Linalool oder Citronellol aus einem ätherischen Öl enthält, sagen Sie das klar, statt mit "es ist alles natürlich" auszuweichen, was tatsächlich keine Antwort auf die Allergenfrage ist.
• Klären Sie Ihren Meldestatus vor der Veranstaltung, nicht als Aufgabe nach dem Motto "wir kümmern uns nach der Marktsaison darum". Ein Stand voller neuer, in kleinen Chargen für die Veranstaltung zusammengerührter Düfte ist trotzdem ein Stand voller Produkte, die jeweils für die Meldung erfasst werden müssen.

Eine Checkliste vor der Veranstaltung

Der Vorteil, das vor der Saison zu erledigen, nicht während

Die geschäftigste Kunsthandwerksmarktsaison konzentriert sich meist auf wenige Monate im Jahr, und genau dann ist es am schwersten, sich hinzusetzen und eine Charge neuer Produkte ordentlich zu melden, denn Sie ziehen gleichzeitig Kerzen, packen Kartons und bauen ein Zelt auf. Erledigen Sie Ihre Meldung und Kennzeichnung in den ruhigeren Wochen vor dem Ansturm, damit es in der Marktsaison nur ums Verkaufen geht, nicht darum, hektisch Papierkram nachzuholen, von dem Sie ohnehin schon wissen, dass Sie ihn schulden.

Cosmetic Comply wurde genau für diese Art von saisonalen Kleinserienherstellern entwickelt. Es übernimmt Ihre Inhaltsstoffliste, bildet sie auf INCI-Bezeichnungen und CAS-Nummern ab, prüft sie gegen eingeschränkte Substanzen und reicht Ihre Meldung ein, damit Sie mit bereits erledigtem Papierkram in die Marktsaison starten, statt zu hoffen, dass niemand fragt.