Ventes de cosmétiques en foire artisanale et en boutique éphémère : rester conforme

Vendre depuis un kiosque donne une impression différente de vendre en ligne, et beaucoup de fabricants présument que cette différence s'étend aussi aux règles. Ce n'est généralement pas le cas. Si vous remettez un pot ou un pain à un client en échange d'argent comptant lors d'une foire artisanale, les mêmes obligations sous-jacentes s'appliquent que s'il l'avait acheté par l'entremise de votre site Web. Le lieu change. La réglementation ne change pas.

La déclaration ne s'arrête pas parce que vous vendez en personne

Si vous vendez au Canada, votre obligation de déposer un Formulaire de déclaration cosmétique est liée à la première vente du produit, pas au canal de vente. Une table de foire artisanale compte comme une première vente exactement de la même façon qu'une commande en ligne. Si vous lancez un nouveau parfum ou une nouvelle formule spécifiquement pour un marché des fêtes, le compte à rebours de votre déclaration commence le jour même où vous en faites votre première vente à cet endroit, généralement exigible dans les 10 jours.

Cela piège les gens parce que les foires artisanales semblent informelles et improvisées, parfois littéralement montées à la hâte la semaine précédant un événement. Mais « je ne vends ceci que quelques fois par année dans des marchés » ne change pas votre obligation de déclaration. Cela peut changer le nombre de références que vous jonglez activement, ce qui constitue en soi une bonne raison de tenir une liste à jour de ce qui a été déclaré et de ce qui ne l'a pas été.

Votre étiquette doit accompagner le produit, pas vivre sur une pancarte de tablette

À un kiosque, il est tentant de mettre les détails complets des ingrédients sur une grande pancarte derrière votre table et de garder l'étiquette du produit lui-même simple. C'est à l'envers du point de vue de la conformité. L'étiquette sur le produit réel, celui que le client rapporte chez lui, doit porter elle-même l'information requise : contenu bilingue le cas échéant, liste des ingrédients en format INCI si le produit est un cosmétique, et toute mise en garde obligatoire rattachée aux ingrédients réglementés que vous avez utilisés. Une pancarte à votre kiosque est une belle attention pour le service à la clientèle. Ce n'est pas un substitut à une étiquette de produit conforme.

Que dire réellement lorsqu'un client pose une question sur la sécurité

Cela revient plus souvent lors d'événements en personne qu'en ligne, car vous êtes là, debout, et les gens demandent directement. Quelques habitudes pratiques :

• N'improvisez pas d'allégations de sécurité sur-le-champ. Si quelqu'un demande si votre savon à la lavande est sûr pour l'eczéma de son enfant, résistez à l'envie de le rassurer avec une réponse précise à consonance médicale. C'est une allégation thérapeutique, faite verbalement, et elle peut compter tout autant qu'une allégation imprimée sur une étiquette.
• Tenez-vous-en à ce que vous pouvez justifier. « C'est un pain doux et légèrement parfumé, et beaucoup de clients à la peau sensible nous disent l'apprécier » est honnête et ne promet aucun résultat médical. « Ça va guérir l'eczéma » est une allégation que vous ne pouvez probablement pas soutenir et que vous ne devriez pas faire.
• Connaissez votre propre déclaration d'allergènes, et soyez prêt à répondre directement si quelqu'un demande ce qui se trouve dans un mélange parfumé. Si vous savez que votre produit contient du Linalool ou du Citronellol provenant d'une huile essentielle, dites-le clairement plutôt que d'éluder avec « c'est tout naturel », qui n'est pas réellement une réponse à la question des allergènes.
• Réglez le statut de votre déclaration avant l'événement, pas comme une tâche du genre « on s'en occupera après la saison des marchés ». Un kiosque rempli de nouveaux parfums en petit lot concoctés pour l'événement demeure un kiosque rempli de produits qui doivent chacun être suivis aux fins de la déclaration.

Une liste de vérification préalable à l'événement

L'avantage de faire cela avant la saison, pas pendant

La saison la plus occupée des foires artisanales a tendance à se concentrer sur quelques mois de l'année, et c'est précisément le moment où il est le plus difficile de s'asseoir et de déclarer correctement un lot de nouveaux produits, parce que vous êtes aussi en train de tremper des chandelles, d'emballer des boîtes et de monter une tente. Réglez votre déclaration et votre étiquetage durant les semaines plus tranquilles avant la cohue, afin que la saison des marchés ne soit qu'une question de vente, pas une course pour rattraper une paperasse que vous savez déjà devoir.

Cosmetic Comply a été conçu en pensant exactement à ce genre de fabricant saisonnier en petit lot. Il prend votre liste d'ingrédients, la fait correspondre aux noms INCI et aux numéros CAS, la passe au crible des substances réglementées, et dépose votre déclaration afin que vous puissiez entamer la saison des marchés avec votre paperasse déjà réglée plutôt qu'en espérant que personne ne pose de questions.