Mythos: Der Marktplatz übernimmt die Kosmetik-Compliance für Sie

Irgendwann haben sich viele Hersteller die Vorstellung angeeignet, dass ein großer Marktplatz, der Sie ein kosmetisches Produkt listen lässt, bereits geprüft hat, dass es legal verkauft werden darf. Das stimmt nicht. Etsy, Amazon und ähnliche Plattformen sind Schaufenster, keine Aufsichtsbehörden, und die Compliance-Pflicht liegt vollständig bei Ihnen als Verkäufer.

Woher dieser Glaube kommt

Es ist ein nachvollziehbarer Irrtum. Diese Plattformen haben tatsächlich eigene Inhaltsrichtlinien, sie entfernen Listings mit unverhältnismäßigen medizinischen Aussagen, und manche haben Nutzungsbedingungen, die erwähnen, dass Sie für die rechtliche Compliance verantwortlich sind. Genau der letzte Teil ist der Hinweis: Die Bedingungen der Plattform sagen Ihnen, dass Sie verantwortlich sind, nicht, dass sie das für Sie geprüft hat. Eine Richtlinie, die besagt „Verkäufer müssen geltendes Recht einhalten", ist nicht dasselbe wie die Plattform, die verifiziert, dass Sie das tatsächlich tun.

Was der Marktplatz nicht tut

• Er reicht nicht Ihr Cosmetic Notification Form bei Health Canada ein.
• Er prüft Ihre Inhaltsstoffliste nicht gegen die Cosmetic Ingredient Hotlist.
• Er verifiziert nicht, dass Ihr Etikett zweisprachig ist, wenn Sie in den kanadischen Markt verkaufen.
• Er bestätigt nicht, dass Ihre Duftstoffallergen-Hinweise korrekt oder vollständig sind.
• Er unterscheidet nicht für Sie, ob Ihre Seife aufgrund der von Ihnen gemachten Aussagen im Listing als Kosmetikum zählt.

All das liegt bei Ihnen, genauso wie beim Verkauf über Ihre eigene Website. Das Einzige, was sich mit einem Marktplatz ändert, ist der Ort, an dem die Transaktion stattfindet, nicht, wer für den rechtmäßigen Verkauf des Produkts verantwortlich ist.

Die Seifen-Aussagen-Falle, speziell auf Marktplätzen

Dieser Punkt kommt oft vor. Eine echte Seife, also ein Alkalisalz von Fettsäuren, das rein mit einer Reinigungsaussage verkauft wird, kann in manchen Märkten außerhalb der typischen Kosmetikregulierung stehen. Aber in dem Moment, in dem Ihr Etsy-Listing sagt, Ihr Stück sei „feuchtigkeitsspendend" oder „beseitigt Akne" oder „macht die Haut weich", haben Sie eine kosmetische Aussage gemacht, und jetzt ist es ein Kosmetikum, unabhängig davon, was das Produkt physisch ist. Vorlagen für Marktplatz-Listings drängen Verkäufer oft genau in Richtung dieser beschreibenden, nutzenorientierten Sprache, weil sie sich besser verkauft, was bedeutet, dass die eigenen Produktbeschreibungs-Prompts der Plattform Sie still und leise über eine regulatorische Linie führen können, ohne dass es jemand bemerkt.

Was tatsächlich passiert, wenn etwas schiefgeht

Wenn ein Kunde eine Reaktion hat, eine Behörde eine Stichprobenkontrolle durchführt oder ein Konkurrent eine Beschwerde einreicht, besteht die Rolle des Marktplatzes typischerweise darin, das Listing zu entfernen und auf den Verkäufer zu verweisen. Sie sind es, der zeigen muss, dass das Produkt korrekt gemeldet wurde, dass die Inhaltsstoffliste stimmt und dass die Aussagen belegt sind. Die Plattform wird nicht Ihre CN-Nummer für Sie hervorbringen, denn sie hatte von Anfang an keine in der Akte.

Was Verkäufer tatsächlich tun sollten

1. Behandeln Sie ein Marktplatz-Listing genau wie ein Listing auf Ihrer eigenen Website: Reichen Sie Ihre CNF ein, holen Sie sich Ihre CN-Nummer, und bewahren Sie sie auf.
2. Lesen Sie Ihre eigene Produktbeschreibung so, wie es eine Behörde tun würde. Achten Sie auf Wörter, die ein Produkt vom Kosmetikum in Richtung Arzneimittel verschieben, oder die aus einer echten Seife eine kosmetische Aussage machen.
3. Nehmen Sie nicht an, dass die Freigabe eines Marktplatzes zum Listen eine rechtliche Freigabe bedeutet. Das sind zwei völlig unterschiedliche Prüfungen.
4. Wenn Sie dasselbe Produkt über Ihre eigene Website und einen Marktplatz verkaufen, halten Sie Ihre Compliance-Dokumentation zentralisiert, damit Sie nicht improvisieren müssen, sie zu rekonstruieren, falls ein Kanal eine Käuferanfrage oder eine Kundenbeschwerde erhält.

Der Vorteil, das früh zu klären

Sobald Sie akzeptieren, dass die Plattform das nicht für Sie erledigt, unterscheidet sich der tatsächliche Arbeitsaufwand nicht groß von jedem anderen Verkaufsweg. Sie brauchen weiterhin eine CNF pro Produkt, eine genaue Inhaltsstoffdeklaration und eine Werbesprache, die dem entspricht, was das Produkt rechtlich ist. Der Mythos richtet vor allem Schaden an, indem er diese Arbeit verzögert, bis irgendetwas die Sache erzwingt.

Cosmetic Comply existiert teilweise genau wegen dieser Lücke: Es nimmt Ihre Inhaltsstoffliste, gleicht sie mit INCI und CAS ab, prüft sie, lässt einen echten Prüfer sie kontrollieren und reicht die Meldung ein, unabhängig davon, ob Sie auf Ihrer eigenen Website, einem Marktplatz oder beidem verkaufen.