Les exigences cosmétiques d'Amazon Handmade que les savonniers manquent

Obtenir l'approbation pour vendre du savon et des cosmétiques sur Amazon Handmade est un petit projet en soi, distinct de tout ce qu'un régulateur peut exiger de vous, et beaucoup d'artisans supposent qu'une fois qu'Amazon dit oui, la paperasse est terminée. Ce n'est pas le cas. Le portail d'Amazon et vos obligations réglementaires réelles sont deux listes de vérification différentes qui se recoupent par endroits.

Le côté Amazon du portail

Amazon Handmade traite la beauté et les soins personnels comme une catégorie restreinte, ce qui signifie qu'on ne peut généralement pas simplement inscrire un produit comme on le ferait pour un collier fait main. Attendez-vous à passer par un processus de demande avant que vos articles beauté ne soient mis en ligne, et attendez-vous à ce qu'Amazon demande de la documentation pour appuyer les allégations de sécurité et d'authenticité, comme des listes d'ingrédients, des images du produit montrant l'étiquetage, et parfois des tests ou de la documentation de sécurité selon la sous-catégorie précise.

Ce filtrage existe parce qu'Amazon tente de gérer sa propre responsabilité légale et sa réputation de marketplace, pas parce qu'il agit comme un régulateur gouvernemental. Réussir la demande d'Amazon ne signifie pas qu'un régulateur a examiné quoi que ce soit. Cela signifie que l'équipe d'Amazon est suffisamment satisfaite de votre documentation pour laisser l'annonce exister sur sa plateforme.

Où les vendeurs confondent les deux

L'erreur se manifeste ainsi : un savonnier obtient l'approbation par la demande de catégorie beauté d'Amazon Handmade, pousse un soupir de soulagement, et suppose que la question de la conformité est close. Puis une commande arrive d'un acheteur canadien, ou le vendeur décide d'étendre sa distribution directement au Canada, et il s'avère que rien dans l'approbation Amazon n'a touché aux exigences de Santé Canada.

Santé Canada réglemente les cosmétiques sous la Loi sur les aliments et drogues et le Règlement sur les cosmétiques, complètement indépendamment de la marketplace par laquelle vous vendez. Si votre produit est un cosmétique selon ce cadre (et la plupart des savons qui font une allégation au-delà de « nettoie », comme « hydratant » ou « doux pour les peaux sensibles », comptent comme un cosmétique), vous devez déposer une Déclaration de cosmétique par le système de déclaration des cosmétiques dès que vous vendez au Canada. Cette déclaration est due dans les 10 jours suivant la première vente, il s'agit d'une déclaration plutôt que d'une préapprobation, et vous recevrez un numéro de Déclaration de cosmétique (CN) une fois qu'elle sera traitée.

Amazon n'a aucune visibilité sur le fait que vous ayez fait cela ou non, et ne le demandera pas durant son processus d'intégration, parce que ce n'est pas son cadre de conformité à faire respecter.

Le vrai savon est une exception partielle, les allégations n'en sont pas

Si vous vendez un véritable pain de savon, des sels alcalins d'acides gras, commercialisé strictement sur une allégation de nettoyage sans rien d'autre, il peut être traité différemment d'un cosmétique dans certains cadres. Mais dès que la description de votre annonce Amazon dit que le savon hydrate, adoucit la peau, combat l'acné ou fait autre chose que nettoyer, vous avez formulé une allégation cosmétique, et le produit doit être traité comme un cosmétique aux fins de la déclaration. C'est l'une des lacunes les plus courantes : les vendeurs écrivent un texte marketing convaincant pour leur annonce Amazon sans penser à la façon dont ce texte reclasse le produit.

Une liste de vérification pratique pour les vendeurs Handmade transfrontaliers

• Confirmez que votre demande de catégorie beauté Amazon Handmade est approuvée avant de mettre le produit en ligne, et gardez votre documentation à jour puisqu'Amazon revérifie périodiquement les vendeurs.
• Relisez le texte de votre propre annonce comme le ferait un régulateur. S'il prétend quoi que ce soit au-delà du nettoyage, traitez le produit comme un cosmétique.
• Si vous expédiez vers des adresses canadiennes, même en tant que vendeur basé aux États-Unis qui exécute des commandes à l'international, vérifiez si cela compte comme une première vente sur le marché canadien et déclenche le compte à rebours de la déclaration CNF.
• Faites correspondre chaque ingrédient de votre savon ou cosmétique à son nom INCI (l'eau devient Aqua, et ainsi de suite), car c'est ce qu'exigera toute déclaration réelle, peu importe ce que dit le nom commercial de votre fournisseur.
• Vérifiez votre liste d'ingrédients par rapport à la Liste critique des ingrédients cosmétiques (Hotlist) avant de déposer, pas après qu'un client ou un régulateur ait signalé quelque chose.

Le portrait d'ensemble

Vendre des cosmétiques faits main sur des marketplaces et à travers des frontières signifie jongler avec deux systèmes d'approbation entièrement distincts : le portail interne de la plateforme et l'exigence de déclaration réelle du régulateur. Le processus d'Amazon Handmade vise à protéger sa marketplace. La CNF de Santé Canada est une obligation légale de déclaration liée à la vente du produit sur ce marché, point final, indépendamment de la plateforme qui a facilité la vente.

Si vous naviguez déjà dans la demande Amazon Handmade et réalisez que vous devez aussi faire déposer une CNF pour les ventes canadiennes, Cosmetic Comply est conçu pour rendre cette deuxième étape moins pénible. Il fait correspondre votre liste d'ingrédients aux noms INCI et aux numéros CAS, effectue un contrôle par rapport à la Hotlist avec un indice de confiance, fait vérifier le tout par un véritable réviseur, puis dépose la CNF et vous remet un numéro traçable, ce qui tend à être beaucoup plus rapide que d'assembler tout cela vous-même à partir de la documentation de Santé Canada pendant que vous êtes aussi en pleine demande auprès d'Amazon.