Vente de cosmétiques par affiliés et influenceurs : qui notifie ?

Une propriétaire de marque indépendante nous a posé une question qui revient souvent ces derniers temps : si une influenceuse gère essentiellement l'entonnoir de vente de son baume à lèvres, l'influenceuse partage-t-elle une part de la responsabilité de dépôt ? La réponse honnête l'a un peu déçue. Non. C'est encore entièrement sa responsabilité à elle.

Les arrangements d'affiliation et d'influence sont devenus assez complexes pour que les gens perdent réellement le fil de qui est responsable de quoi. Cela vaut la peine de démêler tout ça.

L'affilié est un canal marketing, pas un fabricant

Un affilié ou un influenceur, dans l'arrangement typique, ne fabrique pas le produit, ne détient pas d'inventaire, ne fixe pas la formule, et ne contrôle pas l'étiquette. Il publie du contenu, génère du trafic, utilise peut-être un code de rabais, et gagne une commission. Rien de tout cela ne touche aux obligations légales liées à la mise sur le marché d'un cosmétique.

La partie qui vend légalement le produit, c'est-à-dire quiconque a son nom sur l'étiquette comme fabricant ou partie responsable, est celle qui doit la notification. Au Canada, cela signifie déposer le formulaire de notification cosmétique (CNF) et obtenir un numéro CN avant ou peu après la première vente. Un affilié qui fait la promotion du produit ne change pas qui est cette partie.

Où ça devient réellement flou

Quelques situations brouillent cela plus que les gens ne s'y attendent :

• Revente en marque blanche : un influenceur achète en gros, colle sa propre étiquette dessus, et le vend comme sa propre marque. Ici, il n'est plus simplement un affilié, il est le propriétaire de la marque, et l'obligation de notification lui revient maintenant.
• Produits co-marqués : une formule est développée et vendue conjointement sous les deux noms. Quiconque est listé comme fabricant sur l'étiquette réelle porte l'obligation principale, mais cela vaut la peine d'être clarifié par écrit entre les parties pour que personne ne suppose que l'autre s'en est chargé.
• Livraison directe via la vitrine d'un influenceur : la vitrine peut sembler être l'entreprise de l'influenceur, mais si le produit est expédié par et fabriqué par votre entreprise, c'est encore vous qui avez besoin du numéro CN, peu importe le site web qui a pris la commande.
• Versions exclusives reformulées : une collaboration avec un influenceur implique parfois une modification de formule, un parfum différent, une gamme d'actifs légèrement différente. Si c'est une formule distincte, elle nécessite typiquement sa propre notification, ou une modification à une notification existante selon le degré de différence.

Une règle simple

Demandez qui serait nommé si un organisme de réglementation avait une question sur le produit. Quiconque a le nom d'entreprise et les coordonnées apparaissant sur l'étiquette comme fabricant, importateur, ou partie responsable dans ce marché est celui qui notifie. L'exposition marketing, le nombre d'abonnés, et qui a généré la vente n'entrent pas du tout en ligne de compte.

Arrangement	Qui notifie habituellement
Lien d'affiliation standard, produit propre de la marque	Marque
Influenceur qui met en marque blanche la formule de la marque sous un nouveau nom	Influenceur, en tant que nouveau propriétaire de marque
Formule co-marquée, étiquette unique avec le nom de la marque	Marque
Vitrine de l'influenceur, marque qui expédie et fabrique	Marque
Variante exclusive reformulée	Quiconque est nommé fabricant sur l'étiquette de cette variante

Mettez-le dans l'entente

Si vous établissez tout type de relation d'affiliation ou d'influence qui dépasse un simple lien de commission, précisez la responsabilité réglementaire par écrit. Une courte clause fonctionne bien : « La marque conserve l'entière responsabilité de la notification du produit, de la conformité de l'étiquetage, et de la gestion des événements indésirables. Le rôle de l'affilié se limite au marketing et à la promotion. » Cela protège les deux parties de supposer que l'autre a géré quelque chose qui n'a jamais été fait.

Ceci compte plus qu'il n'y paraît, parce que les collaborations avec des influenceurs bougent souvent vite, un lancement se planifie autour d'un calendrier de contenu plutôt qu'un échéancier réglementaire, et les délais de notification passent discrètement pendant que tout le monde se concentre sur la date de campagne.

Gardez le dépôt à votre propre rythme

Rien de tout cela ne change votre charge de travail réelle de dépôt, cela confirme simplement qu'elle est vôtre. Si vous avez une date de lancement fixée avec un partenaire influenceur et que vous déposez une notification pour la première fois sous une vraie pression de temps, Cosmetic Comply peut prendre votre liste d'ingrédients, faire correspondre le tout aux noms INCI et CAS, la vérifier contre la liste des substances interdites et restreintes, et vous procurer un numéro de notification traçable sans avoir besoin de planifier un appel avec un consultant autour du calendrier de contenu de quelqu'un d'autre.