Vendas de Cosméticos em Consignação: Quem Assume a Conformidade?

Uma loja de presentes se oferece para vender seus protetores labiais em consignação, sem compra antecipada, eles só ficam com uma parte quando algo é vendido. Ótimo, mais espaço de prateleira. Mas então o dono pergunta, meio de brincadeira, "espera, de quem é a responsabilidade de garantir que isso é legal de vender?" É uma pergunta justa, e a resposta não é tão óbvia quanto deveria ser.

A versão curta

Num acordo de consignação, você ainda é o dono do produto até que ele seja vendido, e você ainda é quem o fez, formulou e colocou seu nome no rótulo. Isso significa que as obrigações de conformidade, registrar um Cosmetic Notification Form, acertar o rótulo, ficar fora da Hotlist, ficam com você, o fabricante, não com a loja que está hospedando sua exposição.

A consignação muda quem detém o estoque e quem recebe o pagamento. Não muda quem é legalmente o fabricante ou o vendedor de registro para fins regulatórios.

O que a loja realmente precisa de você

A maioria dos parceiros de consignação não são especialistas em conformidade e não querem ser. O que eles geralmente querem é a garantia de que não estão se colocando em risco ao ter seus produtos nas prateleiras deles. Isso normalmente significa:

• Confirmação de que seu produto está devidamente rotulado, ingredientes por nome INCI, texto bilíngue se você vende no Canadá
• Seu número CN, se pedirem prova de notificação, o mesmo tipo de prova que um varejista maior gostaria
• Informações básicas do produto que possam repassar a um cliente que faz uma pergunta enquanto você não está presente

Você não precisa de uma cláusula contratual formal sobre responsabilidade de conformidade na maioria dos pequenos relacionamentos de consignação, mas se a loja for maior ou mais consciente de risco, ela pode pedir uma declaração simples por escrito de que você, como fabricante, detém a responsabilidade pelo status regulatório do produto. Isso é razoável de colocar por escrito, já que já é verdade.

Onde isso fica mais nebuloso

Algumas situações complicam o quadro simples:

A loja reembala ou reetiqueta seu produto. Se uma boutique pega suas barras de sabonete a granel e as coloca numa embalagem com a própria marca, o quadro de conformidade muda. Quem quer que tenha o nome e o rótulo no produto vendido ao cliente final carrega mais responsabilidade por acertar aquele rótulo, mesmo que você tenha feito o produto subjacente. Isso deveria ser uma conversa antes de acontecer, não depois de uma reclamação de cliente.

A loja faz suas próprias alegações sobre seu produto. Se você vende um hidratante sem fragrância e a etiqueta de prateleira da loja diz "elimina eczema", essa alegação não veio de você, mas agora está associada ao seu produto aos olhos de um cliente. Trate isso diretamente com a loja se perceber que está acontecendo, já que uma alegação de estilo medicamento associada ao seu cosmético pode criar problemas para ambos.

Múltiplos pontos de consignação, rótulos inconsistentes. Se você imprimiu rótulos em lotes e um deles é anterior a uma mudança de fórmula, certifique-se de que o estoque mais antigo num ponto de consignação seja retirado ou claramente correspondido à sua versão de fórmula correta e registrada.

Uma tabela simples de responsabilidade

Mantendo os relacionamentos de consignação limpos

Uma nota curta e amigável para qualquer loja que venda seus produtos em consignação, confirmando seu número CN, sua abordagem de rotulagem e pedindo que qualquer texto de etiqueta de prateleira passe por você primeiro, evita a maioria das conversas desconfortáveis antes que comecem. Também sinaliza que você leva isso a sério, o que costuma deixar os donos de loja mais confortáveis para expandir a relação, e não menos.

Se você vende em vários pontos de consignação e quer poder entregar a qualquer um deles sua prova de notificação sob demanda, ter seus números CN organizados por produto transforma isso numa tarefa de dois minutos em vez de uma troca de emails. O Cosmetic Comply mantém esse registro de notificação anexado a cada produto, para que você possa puxá-lo sempre que uma loja, ou um cliente, fizer a pergunta.