Kosmetikverkauf in Kommission: Wer trägt die Compliance?

Ein Geschenkeladen bietet an, Ihre Lippenbalsame in Kommission zu führen, kein Kauf im Voraus, man behält nur eine Provision ein, wenn etwas verkauft wird. Großartig, mehr Regalfläche. Aber dann fragt die Inhaberin halb im Scherz: „Moment, wessen Aufgabe ist es eigentlich sicherzustellen, dass die legal verkauft werden dürfen?" Das ist eine faire Frage, und die Antwort ist nicht so offensichtlich, wie sie sein sollte.

Die kurze Version

Bei einer Kommissionsvereinbarung gehört Ihnen das Produkt weiterhin, bis es verkauft wird, und Sie sind nach wie vor diejenige, die es hergestellt, formuliert und mit ihrem Namen auf dem Etikett versehen hat. Das bedeutet, die Compliance-Pflichten, die Einreichung eines Cosmetic Notification Form, das korrekte Etikett, das Fernbleiben von der Hotlist, liegen bei Ihnen als Herstellerin, nicht beim Geschäft, das Ihre Auslage präsentiert.

Kommission ändert, wer den Lagerbestand hält und wer die Zahlung entgegennimmt. Sie ändert nicht, wer rechtlich als Hersteller oder eingetragener Verkäufer für regulatorische Zwecke gilt.

Was das Geschäft tatsächlich von Ihnen braucht

Die meisten Kommissionsgeber sind keine Compliance-Experten und wollen es auch nicht sein. Was sie meist wollen, ist die Gewissheit, dass sie sich nicht selbst in Gefahr bringen, indem sie Ihre Produkte in den Regalen haben. Das bedeutet typischerweise:

• Eine Bestätigung, dass Ihr Produkt ordnungsgemäß gekennzeichnet ist, Zutaten nach INCI-Namen, zweisprachiger Text, falls Sie in Kanada verkaufen
• Ihre CN-Nummer, falls ein Nachweis der Meldung verlangt wird, dieselbe Art von Nachweis, die auch ein größerer Händler verlangen würde
• Grundlegende Produktinformationen, die man einer Kundin weitergeben kann, die eine Frage stellt, wenn Sie nicht vor Ort sind, um sie zu beantworten

Für die meisten kleinen Kommissionsbeziehungen brauchen Sie keine formale Vertragsklausel zur Compliance-Verantwortung, aber wenn das Geschäft größer oder risikobewusster ist, bittet man Sie vielleicht um eine einfache schriftliche Erklärung, dass Sie als Herstellerin die Verantwortung für den regulatorischen Status des Produkts tragen. Das ist eine vernünftige Sache, um sie schriftlich festzuhalten, da es ohnehin bereits stimmt.

Wo es unübersichtlicher wird

Ein paar Situationen verkomplizieren das einfache Bild:

Das Geschäft verpackt oder etikettiert Ihr Produkt neu. Wenn eine Boutique Ihre Seifenstücke aus dem Großgebinde nimmt und in eine eigene, markengebrandete Verpackung steckt, verschiebt sich das Compliance-Bild. Wessen Name und Etikett letztlich auf dem an den Endkunden verkauften Produkt landet, trägt mehr Verantwortung dafür, dass dieses Etikett korrekt ist, auch wenn Sie das zugrundeliegende Produkt hergestellt haben. Das sollte ein Gespräch sein, bevor es passiert, nicht erst nach einer Kundenbeschwerde.

Das Geschäft macht eigene Aussagen über Ihr Produkt. Wenn Sie eine duftstofffreie Feuchtigkeitscreme verkaufen und das Regaletikett des Geschäfts sagt „beseitigt Ekzeme", stammt diese Aussage nicht von Ihnen, ist aber in den Augen einer Kundin jetzt mit Ihrem Produkt verbunden. Sprechen Sie das direkt mit dem Geschäft an, wenn Sie es bemerken, denn eine arzneimittelartige Aussage, die an Ihr Kosmetikprodukt gehängt wird, kann für Sie beide Probleme verursachen.

Mehrere Kommissionsstandorte, uneinheitliche Etiketten. Wenn Sie Etiketten in Chargen gedruckt haben und eine Charge älter ist als eine Formeländerung, stellen Sie sicher, dass älterer Bestand an einem Kommissionsstandort entfernt oder eindeutig der korrekten, gemeldeten Formelversion zugeordnet wird.

Eine einfache Verantwortungstabelle

Kommissionsbeziehungen sauber halten

Eine kurze, freundliche Notiz an jedes Geschäft, das Ihre Produkte in Kommission führt, in der Sie Ihre CN-Nummer und Ihren Kennzeichnungsansatz bestätigen und darum bitten, jede Regaletiketten-Formulierung vorher mit Ihnen abzustimmen, verhindert die meisten unangenehmen Gespräche, bevor sie überhaupt entstehen. Sie signalisiert außerdem, dass Sie das ernst nehmen, was Ladeninhaber tendenziell eher dazu bringt, die Beziehung auszubauen, statt sie zu scheuen.

Wenn Sie an mehrere Kommissionsstandorte verkaufen und in der Lage sein wollen, jedem davon auf Anfrage Ihren Meldenachweis zu übergeben, macht eine nach Produkt geordnete Übersicht Ihrer CN-Nummern daraus eine Zwei-Minuten-Aufgabe statt eines E-Mail-Verlaufs. Cosmetic Comply hält diesen Meldedatensatz an jedem Produkt hinterlegt, sodass Sie ihn hervorholen können, sobald ein Geschäft oder eine Kundin danach fragt.