Fazendo Alegações de Biodegradável e Ecológico Que Você Consegue Defender

"Biodegradável" é uma daquelas palavras que parecem inofensivas para colocar num rótulo até alguém pedir para você provar. E, cada vez mais, alguém vai pedir. Autoridades de concorrência e publicidade em vários países vêm apertando o escrutínio sobre alegações ambientais justamente porque muitas marcas costumavam escrever "eco-friendly" ou "seguro para o planeta" sem nada por trás além de boas intenções.

A alegação precisa corresponder a um fato específico e defensável

"Biodegradável" não é uma vibe, é uma propriedade testável. Algo se decompõe sob condições definidas dentro de um prazo definido, ou não se decompõe, e existem métodos de teste reconhecidos para medir isso. Se você vai colocar essa palavra num rótulo, deveria conseguir apontar exatamente a qual componente da sua fórmula essa alegação se aplica de fato, sob qual padrão de teste e por quanto tempo de decomposição.

O modo de falha que mais vejo em pequenas marcas não é desonestidade, é vagueza. Alguém genuinamente acredita que o seu sabonete é "biodegradável" porque é feito com óleos naturais, sem nunca ter testado a fórmula finalizada ou verificado se todo ingrediente nela, incluindo qualquer espessante sintético ou conservante, atende a esse padrão. Uma alegação sobre o produto inteiro exige que o produto inteiro se qualifique, não apenas as partes das quais você mais se orgulha.

Alegações ecológicas comuns e o que costuma embasá-las

Repare em quantas dessas alegações não têm definição legal fixa por si só. É exatamente por isso que os órgãos reguladores se apoiam em princípios gerais de publicidade e de direito da concorrência: uma alegação, seja qual for a formulação, precisa ser verdadeira, não enganosa, e capaz de ser comprovada quando solicitado.

Por que "todo mundo diz isso" não é uma defesa

Um mercado lotado de alegações verdes não comprovadas não torna nenhuma alegação individual mais segura. Se algo, as reclamações de greenwashing costumam vir em ondas assim que uma marca da categoria é questionada, porque uma reclamação ou investigação sobre um concorrente muitas vezes provoca escrutínio sobre toda a prateleira. Os órgãos reguladores procuram explicitamente alegações que criam uma impressão geral de benefício ambiental que os fatos subjacentes não sustentam, mesmo que nenhuma palavra isolada na frase seja tecnicamente falsa. Empilhar linguagem suave ("puro", "natural", "eco-consciente", "gentil com o planeta") numa única descrição de produto é um padrão clássico que chama atenção justamente porque soa como marketing e não como fato.

Passos práticos antes de imprimir uma alegação

1. Identifique exatamente qual fato você está alegando (o produto inteiro biodegrada, ou apenas um ingrediente, ou a embalagem é reciclável, são alegações diferentes).
2. Obtenha ou solicite documentação do seu fornecedor que de fato sustente esse fato específico, não um folheto genérico de sustentabilidade.
3. Restrinja a alegação de forma estreita no rótulo em vez de ampliá-la. "Formulado com tensoativos biodegradáveis" é uma alegação diferente, e mais defensável, do que um "biodegradável" sem qualificação.
4. Mantenha a sua comprovação arquivada. Se você não conseguir apresentá-la quando solicitado, não faça a alegação.
5. Evite empilhar alegações. Uma alegação bem sustentada vale mais do que cinco vagas que juntas sugerem mais do que qualquer uma delas afirma isoladamente.

Onde isso se cruza com a sua notificação

As alegações ambientais geralmente não mudam o que vai no seu formulário de notificação cosmética, já que ele trata dos ingredientes da fórmula e da segurança, não da linguagem de marketing. Mas vale a pena revisar as alegações de rotulagem ao mesmo tempo em que você prepara uma notificação, já que você já está imerso na lista de ingredientes e pensando no que é verdadeiro e comprovável. A revisão da Cosmetic Comply se concentra na conformidade de ingredientes em vez de alegações de marketing, mas um bom revisor de conformidade costuma sinalizar de passagem uma alegação claramente não sustentada, e não custa nada perguntar a eles enquanto a sua fórmula já está sob revisão.