标签与宣称

使用前后对比照片而不过度宣称

一张前后对比照片,可能暗示出你的产品从未打算做出的药品级宣称。这里讲清楚配文怎么补救,或者怎么把事情搞砸。

Diane R.1 分钟阅读

严格来说,一张照片并没有说出一个字,而这恰恰是为什么前后对比照片,会成为化妆品品牌在从没写下任何字句的情况下,无意中做出药品级宣称的常见方式。照片本身自带信息,无论你配文写了什么,监管机构通常关注的是一张照片整体给人的印象,而不只是旁边那段文字的字面意思。

为什么图片本身就带有宣称的分量

在大多数市场,化妆品和药品的身份区分,取决于产品做出的宣称,而不仅仅取决于它的成分。一款保湿霜是化妆品。同一款面霜,如果宣传说它能治疗某种皮肤病症、在生理层面减少皱纹,或者以其他方式改变皮肤的结构或功能,看起来就更像是一种药品宣称了。文字是最明显会出现这种情况的地方,但一张有说服力的前后对比照片,同样可以不着一字地暗示出完全相同的意思。如果照片展示的看起来像是某种皮肤问题被彻底解决、疤痕明显淡化,或者皱纹深度大幅减轻,无论文案有没有用过"治疗"这个词,观看者都会带着一种"这是治疗级效果"的印象离开。

化妆品能做到的事,和照片能暗示的事之间的差距

化妆品通常被理解为清洁、美化、提升外表吸引力,或者在表层改变外观。这就为合规的前后对比内容留出了充足的空间:一款好用的保湿霜带来看起来更光滑的皮肤,一款有色产品带来看起来更均匀的肤色,一款护发产品带来明显更柔顺的头发。麻烦是从视觉效果暗示的内容,看起来已经超越了表层外观,读起来像是一种生理层面的改变,或者某种病症被解决了,而这属于药品的地盘,不属于化妆品。

让照片保持诚实的实用做法

  • 配文只写照片真正能支撑的内容。 如果肉眼可见的变化只是质地更顺滑,或者外观有暂时性改善,就具体这样描述,不要用一个比产品实际效果更夸张的词。
  • 避免暗示永久性或结构性的改变。 "消除""逆转""治愈"这类词,配上一张效果戏剧化的照片,即便产品本身确实不错,也会把整体印象推向治疗级宣称。
  • 诚实披露时间跨度和使用条件。 一张标注"每天使用两次、连续两周后"的照片,比一张没有任何说明、效果夸张的"变身"照片更站得住脚,因为它把结果框定为持续使用化妆品带来的结果,而不是一次性的治疗效果。
  • 不要把强烈的照片和强烈的文案叠加在一起。 效果适中的照片配上温和的文案没问题。效果夸张的照片再配上夸张的文案,会成倍放大过度宣称的风险。如果照片本身视觉冲击力已经很强,就让配文说得保守一些,而不是再加码。
  • 注意两张照片之间灯光、角度和修图上的差异。 监管机构和消费者保护机构会关注前后对比是不是一种公平、一致的呈现,还是灯光和布景上的差异,才是产品被"归功"的效果背后真正的原因。

这和实际的监管分类有什么交集

这不只是一个营销伦理问题,它是有实际约束力的。防晒、抗痘、抗头皮屑、止汗剂和含氟牙膏产品,在相关市场都被作为药品对待,正是因为其中涉及的宣称和生理作用。如果你把一款产品当作化妆品销售,配的前后对比照片却暗示痘痘问题被解决、头皮屑被消除,或者其他属于药品类别的结果,你就是在自找麻烦,让产品实际的监管类别,和你营销内容给人的印象,出现不匹配,而这和你的成分清单到底能不能支撑起一个药品宣称,完全是两回事。

发布之前的一个简单直觉检验

问问自己,一个理性的观看者,结合照片和配文,会得出产品起到了什么作用的结论,然后再问一句,这个结论听起来像是"看起来更好了",还是"解决了某种病症"。前者通常属于没问题的化妆品范畴。后者则是你在正式发布之前,需要更认真审视自己宣称的地方,最好能找了解你所在具体市场宣称边界的人给点意见。

Cosmetic Comply关注的重点,是加拿大合规中成分和申报的那一环,也就是匹配INCI名称和CAS号、对照Hotlist进行筛查,而不是营销内容审查。但让成分筛查真正有用的那个道理,也就是在问题公开之前而不是之后就把它拦下来,同样适用于那张正躺在你发布队列里、等着上线的前后对比照片。

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