Warum „Chemiefrei" eine Aussage ist, die Sie nicht belegen können

Wasser ist eine Chemikalie. Dihydrogenmonoxid, zwei Wasserstoffatome gebunden an ein Sauerstoffatom, ist genauso eine chemische Verbindung wie alles andere in Ihrer Rezeptur. Wenn also auf einem Etikett „chemiefrei" steht und die Inhaltsstoffliste wenige Zentimeter darunter mit Aqua beginnt, widerspricht sich das Etikett selbst, noch bevor eine Behörde überhaupt genau hinsehen muss.

Das ist keine Formalität, die niemand bemerkt. Es ist eines der am besten dokumentierten Beispiele für eine Marketingaussage, die schon bei der grundlegendsten Prüfung in sich zusammenfällt, und genau das ist die Art von Sache, die Aufmerksamkeit von Werbeaufsichtsgremien und Verbraucherschutzbehörden auf sich zieht, gerade weil sie so leicht zu widerlegen ist.

Warum die Aussage nicht wörtlich wahr sein kann

Jeder Inhaltsstoff in einer kosmetischen Rezeptur, einschließlich pflanzlicher Extrakte, ätherischer Öle und des Wassers selbst, ist eine chemische Substanz. Das ist keine Marketingübertreibung, es ist einfach die Bedeutung des Wortes. Pflanzlich gewonnene Inhaltsstoffe sind ebenfalls Chemikalien, oft sogar komplexe Mischungen vieler chemischer Bestandteile statt etwas Einfacherem als ein Synthetikum. Lavendelöl ist nicht „chemiefrei", nur weil es von einer Pflanze stammt. Es ist eine Mischung aus Linalool, Linalylacetat und Dutzenden weiterer benannter chemischer Verbindungen, von denen mehrere genau die Substanzen sind, die jetzt den Offenlegungspflichten für Duftstoffallergene unterliegen.

„Chemiefrei" ist kein Kategoriefehler, den eine Behörde mühsam aufspüren müsste. Er ist direkt auf dem Etikett sichtbar, sobald jemand die darunterstehende Inhaltsstoffliste liest.

Was Menschen meist meinen, und warum die Ersatzaussagen sicherer sind

Die meisten Verkäufer, die „chemiefrei" verwenden, meinen etwas Spezifischeres, wie „kein synthetischer Duftstoff", „keine zugesetzten Konservierungsmittel" oder „mit natürlich gewonnenen Inhaltsstoffen hergestellt". Das sind Aussagen, hinter denen Sie tatsächlich stehen können, sofern sie wahr und spezifisch sind:

• „Kein synthetischer Duftstoff" ist gegen Ihre Rezeptur überprüfbar
• „Konservierungsmittelfrei" ist überprüfbar, sollte aber mit einem Hinweis zu Haltbarkeit und Lagerung gepaart werden, da es echte Sicherheitsauswirkungen hat
• „Mit pflanzlich gewonnenen Inhaltsstoffen hergestellt" ist eine haltbare, spezifische Aussage
• „Keine zugesetzten synthetischen Farbstoffe" ist überprüfbar

Vergleichen Sie das mit „chemiefrei" oder „naturrein", die beide vage genug sind, um auf gute Weise für Sie kaum widerlegbar zu sein, aber auch auf schlechte Weise unwiderlegbar, denn eine Behörde oder ein Wettbewerber, der die Aussage anficht, braucht nicht viel, um darzulegen, dass sie irreführend ist.

Warum gerade diese Aussage Aufmerksamkeit auf sich zieht

Regeln gegen irreführende Werbung teilen in den meisten Märkten einen gemeinsamen Kern: Eine Aussage, die ein vernünftiger Verbraucher auf eine bestimmte Weise verstehen würde, die aber tatsächlich nicht zutrifft, ist unabhängig von der Absicht ein Problem. „Chemiefrei" lädt genau diese Art von Anfechtung geradezu ein, weil es keine Frage der Auslegung oder Nuance ist. Es ist eine Aussage, die für jeden, der die Inhaltsstoffliste ansieht, offensichtlich falsch ist, was es für eine Behörde, einen Wettbewerber oder eine Verbraucherschutzgruppe zu einer mühelosen Sache macht, sie zu beanstanden.

Das unterscheidet sich von einer wirklich grauzonigen Aussage wie „mild" oder „pflegend", die vage genug sind, um in beide Richtungen schwer anfechtbar zu sein. „Chemiefrei" hat diese Mehrdeutigkeit nicht zu seinen Gunsten. Es ist eine konkrete, überprüfbare, falsche Aussage direkt neben der Inhaltsstoffliste, die sie widerlegt.

Ein schneller Selbstcheck für Ihre eigenen Etiketten und Marketingaussagen

Wenn eine Aussage auf Ihrer Verpackung oder Produktseite in dem Moment zusammenfällt, in dem jemand daneben Ihre eigene Inhaltsstoffliste liest, ist das die Aussage, die Sie umformulieren sollten, bevor eine Behörde oder ein aufmerksamer Kunde es für Sie tut.

Aussagen aufbauen, die Sie tatsächlich verteidigen können

Die sichersten Marketingaussagen sind die, die direkt aus Ihren geprüften Inhaltsstoffdaten aufgebaut sind, denselben Daten, die Sie auch für eine regulatorische Meldung verwenden würden. Wenn Sie genau wissen, was in Ihrer Rezeptur ist, in welcher Konzentration und warum, können Sie spezifische Aussagen treffen, die standhalten, statt nach vager Sprache zu greifen, die ansprechend klingt, aber bei einem einfachen Faktencheck zusammenbricht. Der Inhaltsstoffabgleich von Cosmetic Comply, der jede Komponente ihrem echten INCI-Namen zuordnet und gegen Beschränkungslisten prüft, ist eigentlich ein Nebenprodukt derselben Sorgfalt, die haltbare Marketingaussagen ausmacht. Genau zu wissen, was in Ihrem Produkt steckt, und zwar in exakten Begriffen, macht Sie eher zu einem sorgfältigeren und glaubwürdigeren Vermarkter, nicht zu einem eingeschränkteren.