Dropshipping mit Kosmetik: Wer ist für die Compliance verantwortlich?

"Aber ich sehe das Produkt nicht einmal, es geht direkt vom Lieferanten zum Kunden." Diese Aussage habe ich in verschiedenen Varianten von mehr als einem Online-Verkäufer gehört, der überzeugt war, dass er nie für die Compliance geradestehen muss, weil er nie physisch ein Glas Creme in der Hand hält. Das klingt nach einer vernünftigen Theorie. So sehen es Regulierungsbehörden aber in der Regel nicht.

Die Frage, die tatsächlich zählt

Regulierungsbehörden fragen im Allgemeinen nicht "haben Sie dieses Produkt persönlich berührt". Sie fragen "wer bringt dieses Produkt auf den Markt, und unter wessen Namen oder Marke wird es verkauft". Dropshipping ändert die Logistik, wer was verschickt, aber es ändert nicht automatisch, wen der Markt für das verkaufte Produkt als verantwortlich ansieht.

Die drei Rollen, die in einer Dropshipping-Kette auftauchen

Der Hersteller, wo auch immer er sitzt, hat die eigentliche Formel hergestellt und trägt in der Regel eigene Compliance-Pflichten für den Markt, in den er direkt verkauft.

Der Verkäufer oder die Marke, die Person, die den Online-Shop betreibt, das Produkt vermarktet und das Geld des Kunden entgegennimmt, ist oft diejenige, die das Produkt den Verbrauchern in einem bestimmten Markt präsentiert, manchmal unter eigenem Markennamen, manchmal im Rahmen einer Private-Label-Vereinbarung.

Die Plattform, falls beteiligt, steht in der Regel weiter außen, obwohl plattformbezogene Pflichten ein eigenes, sich entwickelndes Feld sind und man auch das nicht einfach ausblenden sollte.

In den meisten für ein kleines Kosmetikunternehmen relevanten Dropshipping-Konstellationen ist der Verkäufer, die Person, die den Shop betreibt und an Kunden vermarktet, die Partei, an die sich die Behörde eines bestimmten Marktes für dessen Anforderungen wenden wird, besonders wenn das Produkt unter der eigenen Marke des Verkäufers oder mit dessen eigenem Etikett verkauft wird.

Warum "ich habe es nicht berührt" nicht als Verteidigung funktioniert

Überlegen Sie, was eine Meldepflicht eigentlich erreichen soll: eine dokumentierte, rechenschaftspflichtige Partei, die für ein in einem bestimmten Markt verkauftes Produkt einsteht, mit korrekten Inhaltsstoffangaben und einem echten Ansprechpartner. Könnten Verkäufer sich davon befreien, indem sie das Fulfillment an einen Lieferanten auslagern, der ebenfalls nie mit dem Regulierungssystem des Marktes in Berührung kommt, hätte das gesamte Regelwerk eine offensichtliche Lücke, und Regulierungsbehörden gestalten ihre Regeln genau gegen solche Lücken.

Das kanadische Cosmetic Notification Form von Health Canada wird beispielsweise anhand des ersten Verkaufs in Kanada eingereicht. Wenn Sie es sind, der nach Kanada verkauft, an kanadische Kunden vermarktet, kanadische Zahlungen entgegennimmt, findet dieser Verkauf im Rahmen Ihres Geschäfts statt, unabhängig davon, von wo aus die Kiste physisch verschickt wird, bevor sie den Kunden erreicht.

Wo es wirklich unklarer wird

• White-Label versus Private-Label: Wenn Sie ein Produkt eines Lieferanten unverändert unter dessen bestehender Marke und bestehendem Etikett weiterverkaufen, können sich Ihre Pflichten von einem Szenario unterscheiden, in dem Sie Ihre eigene Marke und Ihr eigenes Etikett darauf angebracht haben. Sobald Ihr Markenname auf der Verpackung steht, sehen Sie deutlich eher wie die für die Präsentation dieses Produkts in Ihrem Markt verantwortliche Partei aus.
• Lieferantenangaben, die Sie nicht überprüfen können: Ein ausländischer Dropshipping-Lieferant übergibt Ihnen vielleicht ein Produkt, ohne dass Sie Einblick in die tatsächliche Formel haben. Das hebt Ihre Pflicht nicht auf, korrekte Inhaltsstoffangaben für die Meldung in Ihrem Markt zu haben, es macht es nur schwerer, an diese Informationen zu kommen, und "mein Lieferant wollte es mir nicht sagen" ist keine gute Antwort, wenn eine Behörde fragt.
• Mehrere Verkäufer, ein Lieferant, eine Formel: Mehrere Dropshipping-Shops können buchstäblich dasselbe Produkt desselben Lieferanten unter verschiedenen Markennamen verkaufen. Jeder dieser Verkäufer trägt, wenn er das Produkt einem bestimmten Markt als sein eigenes präsentiert, wahrscheinlich eigenständig seine eigene Meldepflicht in diesem Markt, auch wenn es sich um dieselbe zugrunde liegende Formel handelt.

Eine einfache Verantwortungsübersicht

Was tatsächlich zu tun ist

Holen Sie sich echte Inhaltsstoffangaben von Ihrem Lieferanten, bevor Sie ein Produkt für den Verkauf in einen regulierten Markt einstellen, nicht erst nachdem eine Kundenbeschwerde die Frage erzwingt. Klären Sie, ob Sie oder Ihr Lieferant meldet, halten Sie das schriftlich fest, wenn es für Ihr Geschäft relevant ist, und gehen Sie nicht davon aus, dass die Aussage eines Lieferanten "es ist bereits konform" auch einen Markt abdeckt, in dem er nie tatsächlich gemeldet hat. Wenn Sie ein kanadischer Dropshipper sind, der seine eigene Marke auf ein Produkt setzt, sind sehr wahrscheinlich Sie es, der das CNF einreichen muss, nicht die ausländische Fabrik, die es hergestellt hat.

Cosmetic Comply ist genau für diese Art von Verkäufer gebaut, da viele Nutzer des Tools mit einer vom Lieferanten bereitgestellten Formel arbeiten statt mit einer selbst entwickelten. Es gleicht die von Ihnen angegebene Zutatenliste mit echten INCI-Namen und CAS-Nummern ab, schlüsselt Lieferanten-Mischungen in ihre tatsächlichen Bestandteile auf, prüft das Ergebnis gegen die Hotlist und lässt einen echten Compliance-Prüfer das Ergebnis kontrollieren, bevor gemeldet wird, damit "ich weiß nicht genau, was da drin ist" aufhört, ein Grund zu sein, die Meldung zu überspringen, die eigentlich fällig ist.