Kosmetik verkaufen an einem Messestand

Ein Stand auf einer Messe ist ein völlig anderes Tier als ein Online-Shop, und das überrascht Erstteilnehmer auf eine ganz bestimmte Weise: Die Menschen, die an Ihrem Tisch stehen bleiben, sind keine beiläufigen Stöberer, sie sind oft Einzelhandelskäuferinnen, Distributoren oder andere Fachleute, die Fragen stellen, die Ihre durchschnittliche Etsy-Kundin nie stellen würde. "Ist das gemeldet?" "Kann ich Ihre CN-Nummer sehen?" "Wie sieht Ihre Allergendeklaration aus?" Wenn Sie das noch nie persönlich beantworten mussten, lohnt es sich, das zu üben, bevor Sie mitten im Gespräch dastehen.

Die Compliance-Fragen, die tatsächlich aufkommen

Professionelle Käuferinnen bewerten Sie als Lieferantin, nicht nur als Produkt zum Probieren, ihre Fragen zielen also darauf ab, ob Sie eine risikoarme, gut dokumentierte Anbieterin sind, die es wert ist, ins Regal aufgenommen zu werden.

• "Sind Ihre Produkte gemeldet?" Wenn Ihre Cosmetic-Notification-Nummern bereitliegen, selbst nur auf einem einfachen Referenzblatt an Ihrem Stand ausgedruckt, beantwortet das dies in Sekunden, statt zu versprechen, es später per E-Mail nachzureichen.
• "Was ist da drin?" Eine Käuferin möchte womöglich eine vollständige Zutatenliste sehen, die über das hinausgeht, was auf Ihr Einzelhandelsetikett passt, besonders wenn sie es gegen etwas abwägt, das bereits mit bekanntem Allergenprofil in ihrem Regal steht.
• "Haben Sie Sicherheitsdatenblätter?" Großhandelskäuferinnen, besonders alle, die Massenware oder Private Labeling handhaben, erwarten möglicherweise ein SDS zur Hand, und die Details des Abschnitts 3 zur Zusammensetzung auswendig zu kennen, lässt Sie erheblich vorbereiteter wirken, als nach einem Dokument zu suchen, das Sie monatelang nicht angesehen haben.
• "Ist das für den kanadischen Einzelhandel zweisprachig?" Wenn Sie auf einer Messe mit kanadischen Käuferinnen sind oder diesen Markt in Erwägung ziehen, ist die Bereitschaft für englische und französische Kennzeichnung ein echtes Unterscheidungsmerkmal, denn Kanada verlangt zweisprachige Etiketten, und eine Käuferin, die dort vorfühlt, bemerkt, wenn Sie nicht vorbereitet sind.

Musterregeln sind ein eigenes, separates Thema

Messen beinhalten oft, Proben, Tester oder sogar Vollformate direkt vor Ort zu verteilen, und es lohnt sich, das im Vorfeld durchzudenken, statt am Tisch zu improvisieren. An einem Stand verteilte Proben sind trotzdem Produkte, die in den Verkehr gelangen, und welche Melde-, Kennzeichnungs- und Sicherheitspflichten für Ihre regulären Verkäufe gelten, gelten in der Regel auch für Proben. Eine "ist doch nur eine Probe"-Mentalität kann eine Lücke schaffen zwischen dem, was tatsächlich gemeldet und eingereicht ist, und dem, was physisch aus Ihrem Stand in jemandes Hand wandert.

Wenn Sie ein Produkt sampeln, das Ihren normalen Meldeprozess noch nicht durchlaufen hat, ist das eine echte Lücke, die es vor der Messe zu schließen lohnt, kein nachträglicher Gedanke.

Was Sie mitbringen sollten, über das Produkt hinaus

Das Gespräch, das tatsächlich Geschäfte abschließt

Käuferinnen, die über eine Messe laufen, suchen nach Risikomustern. Eine Herstellerin, die eine CN-Nummer aufrufen und ihren Allergendeklarationsstatus ohne Zögern herunterbeten kann, wirkt als risikoärmere, professionellere Anbieterin als eine, die sagt "muss ich nachsehen und melde mich", auch wenn die zugrunde liegende Compliance identisch ist. Das Selbstvertrauen kommt aus der Vorbereitung, nicht aus einem größeren Betrieb.

Es lohnt sich auch, Ihre Änderungshistorie klar im Kopf zu haben, das heißt, wenn eine Käuferin nach einer Rezepturänderung gegenüber der Version vom letzten Jahr fragt, können Sie erklären, wann und warum sie gemeldet wurde, statt von Ihrer eigenen Produkthistorie überrascht zu wirken.

Vor der nächsten Messe

Drucken Sie ein Compliance-Einseiter pro Produktlinie aus, sammeln Sie Ihre CN-Nummern und alle SDS-Dokumente in einem physischen Ordner, den Sie mitbringen, und üben Sie die zwei oder drei Fragen, die Sie in Ihrer Kategorie am wahrscheinlichsten von einer Käuferin bekommen.

Cosmetic Comply hält Ihre CN-Nummern, Meldehistorie und Zutatenaufschlüsselungen an einem durchsuchbaren Ort bereit, genau die Art von Sache, die nützlich ist, um sie am Stand auf dem Telefon aufzurufen, wenn eine Käuferin eine Frage stellt, die Sie nicht vollständig erwartet hatten. Vor Ort antworten zu können, statt eine Folge-E-Mail zu versprechen, ist oft der Unterschied zwischen einem höflichen Nicken und einer echten Bestellung.