Quand un fournisseur refuse de partager les pourcentages d'ingrédients

Vous envoyez un courriel au fournisseur pour demander le pourcentage exact de chaque composant de son « complexe réparateur pour cheveux », et vous recevez une réponse d'une ligne : « c'est exclusif ». Et maintenant? Cela arrive constamment avec les mélanges spécialisés, et il existe quelques véritables solutions, dont aucune n'implique de simplement deviner.

Pourquoi les fournisseurs retiennent cette information

Le ratio exact d'un mélange est souvent la propriété intellectuelle réelle qui est vendue. Si un fournisseur révèle à chaque client le pourcentage précis de chaque actif dans son complexe signature, un concurrent pourrait faire de la rétro-ingénierie et le sous-coter. La réticence n'est donc généralement pas de la mauvaise foi, c'est une protection commerciale légitime. Cela dit, vous avez quand même besoin de vrais chiffres pour notifier correctement votre produit, car une notification exige des ingrédients listés par nom INCI avec une concentration ou une plage de concentration, et « mélange exclusif » n'est pas un pourcentage.

Commencez par la fiche de données de sécurité

Chaque fournisseur est censé fournir une fiche de données de sécurité, et la section 3 d'une FDS couvre la composition. Même quand un fournisseur ne remet pas de pourcentages exacts dans une fiche technique ou un courriel amical, il peut être tenu de divulguer des plages de composition dans la FDS elle-même, puisque ce document existe à des fins de sécurité et de manipulation, pas de marketing. Demandez spécifiquement la FDS actuelle et lisez attentivement la section 3. Parfois, l'information dont vous avez besoin se trouvait dans un document que vous aviez déjà, simplement pas celui que vous aviez demandé.

Demandez des plages plutôt que des chiffres exacts

Si un fournisseur ne donne pas de pourcentage exact, la plupart donneront une plage, comme « 5 à 10 % » pour un composant donné. Une plage est réellement utile pour une notification, puisque concentration ou plage de concentration est explicitement une façon acceptable de déclarer un ingrédient. C'est moins précis qu'un chiffre exact, mais c'est honnête et utilisable. Insistez pour obtenir la plage la plus serrée que le fournisseur veuille bien vous accorder, car une plage comme « 1 à 50 % » n'est guère plus informative que l'absence de données, et un réviseur pourrait raisonnablement vous demander de retourner chercher quelque chose de plus précis.

Envisagez une entente de confidentialité mutuelle

Pour une relation fournisseur qui compte pour votre entreprise, une entente de non-divulgation couvrant les pourcentages exacts de formule peut débloquer de vrais chiffres sans que le fournisseur ait l'impression d'avoir remis sa recette sur le marché libre. Cela fonctionne mieux quand vous êtes un client significatif ou en croissance, puisque le fournisseur a intérêt à vous garder satisfait. C'est plus de friction qu'un simple appel téléphonique, mais c'est une partie normale des affaires avec les maisons d'ingrédients spécialisées, et la plupart ont déjà un modèle prêt parce qu'elles l'ont déjà fait avec d'autres clients.

Faites le calcul d'expansion du mélange une fois que vous avez les chiffres

Une fois que vous avez de vrais pourcentages ou plages pour les composants internes du mélange, vous devez encore les reporter jusqu'à votre produit fini. Multipliez le pourcentage du composant à l'intérieur du mélange par le taux d'utilisation du mélange dans votre formule. Si le « complexe réparateur » d'un fournisseur contient 8 % d'un peptide nommé et que vous utilisez ce mélange à 2 % dans votre lotion finie, la concentration réelle du peptide dans le produit fini est de 8 % multiplié par 2 %, soit 0,16 %. C'est à cette étape que beaucoup d'erreurs de paperasse se glissent, car il est facile de notifier accidentellement le pourcentage interne du mélange au lieu du pourcentage dans le produit fini.

Quand vous ne pouvez vraiment rien obtenir

Si un fournisseur se ferme complètement, sans données de composition en FDS, sans plage, et sans volonté de signer une entente de confidentialité, c'est un signal pour réfléchir sérieusement à si c'est un fournisseur que vous pouvez continuer à utiliser pour un produit notifié. Une notification de produit fini dépend du fait que vous sachiez réellement ce qu'il contient. Si vous ne pouvez obtenir cette information par aucun canal raisonnable, s'approvisionner en un mélange ou ingrédient alternatif, même moins spectaculaire, auprès d'un fournisseur qui documentera la composition est généralement le choix le plus sûr à long terme pour votre entreprise.

C'est un endroit où avoir un système qui suit votre documentation fournisseur porte ses fruits, car vous rencontrerez à nouveau cette même impasse avec un fournisseur différent un jour. L'appariement d'ingrédients de Cosmetic Comply est conçu pour développer les mélanges fournisseurs et reporter les pourcentages jusqu'au produit fini automatiquement une fois que vous avez les chiffres sous-jacents, ce qui élimine entièrement l'erreur de multiplication manuelle du processus.