Wenn ein Lieferant sich weigert, Wirkstoffprozentsätze offenzulegen

Sie schreiben dem Lieferanten eine E-Mail und fragen nach dem genauen Prozentsatz jeder Komponente in seinem „Hair Repair Complex", und Sie bekommen eine einzeilige Antwort zurück: „Das ist proprietär." Und jetzt? Das passiert ständig bei Spezialmischungen, und es gibt ein paar echte Wege hindurch, von denen keiner darin besteht, einfach zu raten.

Warum Lieferanten diese Information zurückhalten

Das exakte Verhältnis einer Mischung ist oft das eigentliche geistige Eigentum, das verkauft wird. Würde ein Lieferant jedem Kunden den genauen Prozentsatz jedes Aktivstoffs in seinem Signature-Komplex verraten, könnte ein Wettbewerber die Mischung nachbauen und unterbieten. Die Zurückhaltung ist also meist keine böse Absicht, sondern ein legitimer Schutz des Geschäfts. Trotzdem brauchen Sie echte Zahlen, um Ihr Produkt korrekt zu melden, denn eine Meldung verlangt Wirkstoffe, die mit INCI-Namen und einer Konzentration oder einem Konzentrationsbereich aufgeführt sind, und „proprietäre Mischung" ist kein Prozentsatz.

Beginnen Sie mit dem Sicherheitsdatenblatt

Von jedem Lieferanten wird erwartet, dass er ein Sicherheitsdatenblatt bereitstellt, und Abschnitt 3 eines SDS behandelt die Zusammensetzung. Selbst wenn ein Lieferant in einem Datenblatt oder einer freundlichen E-Mail keine exakten Prozentsätze herausgibt, kann er verpflichtet sein, Zusammensetzungsbereiche im SDS selbst offenzulegen, da dieses Dokument für Sicherheits- und Handhabungszwecke existiert, nicht für Marketing. Fragen Sie gezielt nach dem aktuellen SDS und lesen Sie Abschnitt 3 genau. Manchmal steckte die benötigte Information bereits in einem Dokument, das Sie schon hatten, nur nicht in dem, nach dem Sie gefragt hatten.

Bitten Sie um Bereiche statt exakter Zahlen

Wenn ein Lieferant keinen exakten Prozentsatz nennt, geben die meisten immerhin einen Bereich an, etwa „5 bis 10 %" für eine bestimmte Komponente. Ein Bereich ist für eine Meldung tatsächlich brauchbar, denn Konzentration oder Konzentrationsbereich ist ausdrücklich eine zulässige Art, einen Wirkstoff zu deklarieren. Er ist weniger präzise als eine exakte Zahl, aber ehrlich und verwendbar. Drängen Sie auf den engsten Bereich, zu dem sich der Lieferant verpflichten will, denn ein Bereich wie „1 bis 50 %" ist kaum informativer als gar keine Daten, und ein Prüfer könnte Sie zu Recht bitten, etwas Engeres nachzuliefern.

Ziehen Sie eine gegenseitige NDA in Betracht

Für eine Lieferantenbeziehung, die für Ihr Geschäft wichtig ist, kann eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA), die exakte Formelprozentsätze abdeckt, echte Zahlen freischalten, ohne dass der Lieferant das Gefühl hat, sein Rezept dem offenen Markt preisgegeben zu haben. Das funktioniert am besten, wenn Sie ein bedeutender oder wachsender Kunde sind, denn der Lieferant hat ein Interesse daran, Sie zufriedenzustellen. Es ist mehr Aufwand als ein Anruf, aber ein normaler Teil des Geschäfts mit Spezialrohstoffherstellern, und die meisten haben bereits eine Vorlage parat, weil sie das schon mit anderen Kunden gemacht haben.

Rechnen Sie die Mischung auf, sobald Sie Zahlen haben

Sobald Sie echte Prozentsätze oder Bereiche für die internen Komponenten der Mischung haben, müssen Sie diese trotzdem auf Ihr fertiges Produkt hochrechnen. Multiplizieren Sie den Prozentsatz der Komponente innerhalb der Mischung mit dem Einsatzanteil der Mischung in Ihrer Formel. Wenn der „Repair Complex" eines Lieferanten zu 8 % aus einem benannten Peptid besteht und Sie diese Mischung zu 2 % in Ihrer fertigen Lotion einsetzen, beträgt die tatsächliche Konzentration des Peptids im fertigen Produkt 8 % mal 2 %, also 0,16 %. An dieser Stelle schleichen sich viele Dokumentationsfehler ein, weil man leicht versehentlich den internen Prozentsatz der Mischung statt des Prozentsatzes im fertigen Produkt meldet.

Wenn Sie wirklich nichts bekommen können

Wenn ein Lieferant komplett mauert, ohne Zusammensetzungsdaten im SDS, ohne Bereich und ohne Bereitschaft, eine NDA zu unterschreiben, ist das ein Signal, gründlich zu überlegen, ob Sie diesen Lieferanten für ein gemeldetes Produkt weiter nutzen können. Eine Meldung des fertigen Produkts setzt voraus, dass Sie tatsächlich wissen, was darin enthalten ist. Wenn Sie diese Information auf keinem vernünftigen Weg bekommen, ist die Beschaffung einer alternativen Mischung oder eines alternativen Wirkstoffs, selbst eines weniger aufregenden, von einem Lieferanten, der die Zusammensetzung dokumentiert, langfristig meist die sicherere Wahl für Ihr Geschäft.

Hier zahlt es sich aus, wenn ein System Ihre Lieferantendokumentation nachverfolgt, denn Sie werden irgendwann bei einem anderen Lieferanten wieder auf dieselbe Blockade stoßen. Der Wirkstoffabgleich von Cosmetic Comply ist darauf ausgelegt, Lieferantenmischungen aufzuschlüsseln und Prozentsätze automatisch bis zum fertigen Produkt durchzurechnen, sobald Sie die zugrunde liegenden Zahlen haben, was den manuellen Multiplikationsfehler vollständig aus dem Prozess entfernt.