Quando um Fornecedor se Recusa a Compartilhar as Porcentagens dos Ingredientes

Você envia um e-mail ao fornecedor pedindo a porcentagem exata de cada componente do seu "complexo reparador de cabelo" e recebe de volta uma resposta de uma linha: "isso é proprietário." E agora. Isso acontece o tempo todo com blends especiais, e existem alguns caminhos reais para contornar a situação, nenhum deles envolvendo simplesmente adivinhar.

Por que fornecedores retêm essa informação

A proporção exata de um blend costuma ser a própria propriedade intelectual que está sendo vendida. Se um fornecedor conta a todos os clientes a porcentagem precisa de cada ativo no seu complexo exclusivo, um concorrente poderia fazer engenharia reversa e vender mais barato. Então a relutância geralmente não é má-fé, é uma proteção comercial legítima. Dito isso, você ainda precisa de números reais para notificar seu produto corretamente, porque uma notificação exige ingredientes listados pelo nome INCI com uma concentração ou faixa de concentração, e "blend proprietário" não é uma porcentagem.

Comece pela ficha de dados de segurança

Espera-se que todo fornecedor forneça uma ficha de dados de segurança (SDS, também chamada de FISPQ), e a seção 3 de uma SDS cobre a composição. Mesmo quando um fornecedor não entrega porcentagens exatas em uma ficha técnica ou em um e-mail amigável, ele pode ser obrigado a divulgar faixas de composição na própria SDS, já que esse documento existe para fins de segurança e manuseio, não de marketing. Peça especificamente a SDS atual e leia com atenção a seção 3. Às vezes, a informação de que você precisa estava em um documento que você já tinha, só não era o que você havia pedido.

Peça faixas em vez de números exatos

Se um fornecedor não fornecer uma porcentagem exata, a maioria fornecerá uma faixa, como "5 a 10%" para um determinado componente. Uma faixa é genuinamente útil para uma notificação, já que concentração ou faixa de concentração é explicitamente uma forma aceitável de declarar um ingrediente. É menos precisa do que um valor exato, mas é honesta e utilizável. Insista para conseguir a faixa mais estreita que eles estejam dispostos a assumir, já que uma faixa como "1 a 50%" é pouco mais informativa do que nenhum dado, e um revisor pode razoavelmente pedir que você volte e consiga algo mais preciso.

Considere um acordo de confidencialidade mútuo

Para um relacionamento com fornecedor que importa para o seu negócio, um acordo de confidencialidade (NDA) cobrindo as porcentagens exatas da fórmula pode desbloquear números reais sem que o fornecedor sinta que entregou sua receita ao mercado aberto. Isso funciona melhor quando você é um cliente relevante ou em crescimento, já que o fornecedor tem incentivo para mantê-lo satisfeito. É mais trabalhoso do que um telefonema, mas é uma parte normal de fazer negócios com casas de ingredientes especiais, e a maioria já tem um modelo pronto, porque já passou por isso com outros clientes.

Faça a matemática de expansão do blend assim que tiver os números

Assim que você tiver porcentagens ou faixas reais para os componentes internos do blend, ainda precisa levá-las adiante até o seu produto final. Multiplique a porcentagem do componente dentro do blend pelo nível de uso do blend na sua fórmula. Se o "complexo reparador" de um fornecedor tem 8% de um peptídeo nomeado e você está usando esse blend a 2% na sua loção final, a concentração real do peptídeo no produto final é 8% vezes 2%, o que dá 0,16%. É nessa etapa que muitos erros de documentação se infiltram, porque é fácil notificar acidentalmente a porcentagem interna do blend em vez da porcentagem no produto final.

Quando você realmente não consegue nada

Se um fornecedor bloqueia completamente, sem dados de composição na SDS, sem faixa e sem disposição para assinar um NDA, esse é um sinal para pensar bem se esse é um fornecedor que você pode continuar usando para um produto notificado. A notificação de um produto final depende de você realmente saber o que há nele. Se você não consegue essa informação por nenhum canal razoável, buscar um blend ou ingrediente alternativo, mesmo um menos empolgante, de um fornecedor que vá documentar a composição costuma ser a escolha mais segura no longo prazo para o seu negócio.

Este é um ponto em que ter um sistema que acompanhe a documentação dos seus fornecedores compensa, porque você vai enfrentar esse mesmo impasse novamente com outro fornecedor mais cedo ou mais tarde. A correspondência de ingredientes da Cosmetic Comply é construída para expandir blends de fornecedores e levar as porcentagens automaticamente até o produto final, assim que você tiver os números de base, o que elimina completamente o erro de multiplicação manual do processo.