A Amazon Canadá Quer os Dados da Sua CNF Antes de Você Publicar o Anúncio

Uma vendedora escreveu no mês passado depois que a Amazon suspendeu o anúncio do seu batom hidratante no meio do lançamento, três dias depois de entrar no ar e começar a vender. A mensagem da Amazon pedia "documentação regulatória confirmando conformidade com os requisitos cosméticos da Health Canada". Ela não tinha nada disso pronto, porque não sabia que existia como um documento distinto do rótulo de ingredientes.

Esse documento é o seu registro do Cosmetic Notification Form (formulário de notificação de cosméticos, CNF), ou mais especificamente, a prova de que você o registrou. A Amazon Canadá tem apertado o controle sobre as categorias de beleza e cuidados pessoais, e os cosméticos estão bem no centro da mira, porque são fáceis de vender e fáceis de errar.

O que a Amazon está realmente verificando

A Amazon não verifica a sua fórmula. Ela não audita sua lista INCI em relação à Cosmetic Ingredient Hotlist (lista de ingredientes restritos), e não lê a sua ficha de dados de segurança (SDS) linha por linha. O que ela quer é evidência de que você fez o que a Health Canada exige, que é a notificação. Na prática, isso significa:

• O seu número de Notificação de Cosmético (CN), emitido depois que você registra pelo Cosmetic Notification System.
• Às vezes, uma captura de tela ou PDF da confirmação desse sistema.
• Ocasionalmente, um pedido de prova do seu rótulo bilíngue, já que essa é uma exigência separada, mas relacionada.

Se você não conseguir apresentar um número CN, a equipe de revisão da Amazon trata o anúncio como não verificado e o remove, ou impede que ele entre no ar. Isso tem acontecido mais com vendedores pequenos e marcas de marca própria do que com fabricantes estabelecidos, provavelmente porque a lógica de sinalização da Amazon leva em conta a idade da conta e o histórico da categoria.

A notificação em si, resumidamente

Registrar uma CNF não é uma aprovação prévia ao lançamento no mercado. A Health Canada não avalia a sua fórmula antes de você vender. É uma notificação, o que significa que você informa ao governo o que está vendendo e o que contém, e isso precisa ser feito em até 10 dias após a primeira venda no Canadá. Você lista cada ingrediente pelo seu nome INCI junto com uma concentração ou faixa de concentração, e o sistema verifica isso em relação a substâncias restritas e proibidas conhecidas.

Depois de enviado, você recebe um número CN de volta. Esse número é a sua prova de registro. Guarde o e-mail de confirmação ou exporte o registro, porque você vai precisar dele à mão sempre que um marketplace, um varejista ou um agente aduaneiro pedir.

Onde os vendedores se complicam

Alguns padrões aparecem repetidamente nas suspensões da Amazon.ca:

1. Vender antes de registrar. O prazo de 10 dias começa na primeira venda, não no primeiro anúncio na Amazon. Se você publicar o anúncio antes de registrar, já está dentro desse prazo, e a própria revisão da Amazon pode ser mais rápida do que ele.
2. Registrar sob o nome jurídico errado. Se a sua CNF foi registrada em nome pessoal e a sua conta de vendedor na Amazon está em nome de uma LLC ou empresa numerada, essa incompatibilidade pode disparar uma revisão manual que leva semanas para ser resolvida.
3. Nenhuma emenda depois de um ajuste na fórmula. Se você reformulou o seu batom hidratante para trocar um conservante, e a equipe da Amazon compara uma lista de ingredientes antiga com o seu rótulo atual, essa lacuna parece não conformidade, mesmo que o seu número CN original fosse legítimo.
4. Presumir que a conformidade do fornecedor já cobre você. Se você está colocando sua marca própria em um produto que um fabricante já vende, a CNF precisa ser registrada por quem está colocando o produto para a primeira venda no Canadá. Muitas vezes isso é você, não o fabricante, dependendo do acordo.

Uma ordem prática de operações

Para quem está criando um novo anúncio em vez de apagar o incêndio de um já suspenso, essa sequência evita a maior parte do atrito:

1. Finalize a sua fórmula e mapeie cada ingrediente para o seu nome INCI.
2. Registre a sua CNF antes da primeira venda no Canadá, não depois que o anúncio entrar no ar.
3. Guarde o número CN e a confirmação em um lugar de fácil acesso, não perdido em uma caixa de entrada.
4. Confirme que o seu rótulo é bilíngue, em inglês e francês, já que essa é uma verificação separada que alguns marketplaces fazem junto com a notificação.
5. Publique o anúncio na Amazon e mantenha a documentação CN à mão caso haja um pedido de revisão.

Se você reformular depois, registre uma emenda. Se você descontinuar um produto, registre isso também. A Amazon não pede isso diretamente, mas um registro desatualizado que não corresponde mais à sua lista de ingredientes é exatamente o tipo de coisa que aparece durante uma varredura de conformidade.

Se você não tem certeza da sua situação

Alguns vendedores só descobrem que deveriam ter registrado uma CNF depois que a Amazon os sinaliza, e nesse ponto a prioridade é registrar corretamente, não rapidamente. A Cosmetic Comply foi criada exatamente para esse tipo de situação: você fornece o seu produto e a lista de ingredientes, ela mapeia cada ingrediente para o seu nome INCI e número CAS corretos, expande quaisquer misturas de fornecedores em seus componentes reais, faz a triagem em relação à Hotlist com uma pontuação de confiança, e conta com um revisor de conformidade real para verificar o resultado antes de registrar e devolver o seu número CN. A ideia é ser um caminho autoatendido e acessível para fabricantes que não têm um consultor regulatório fixo, o que descreve a maioria dos pequenos vendedores de cosméticos na Amazon.

As exigências no nível do marketplace podem mudar sem muito aviso, então, se algo nas políticas de vendedor da Amazon parecer diferente do que foi descrito aqui, vale a pena checar diretamente as orientações atuais do seller central junto com as próprias instruções de CNF da Health Canada.