ما هي اللغات التي يجب أن يستخدمها ملصق مستحضر التجميل الخاص بك في الاتحاد الأوروبي

هذا هو الجزء الذي يفاجئ الكثير من البائعين الجدد في الاتحاد الأوروبي: لا توجد "لغة ملصق واحدة للاتحاد الأوروبي". اللائحة (EC) رقم 1223/2009 تضع القواعد لما يجب أن يظهر على ملصق مستحضر التجميل، مثل الوظيفة وقائمة المكونات واحتياطات الاستخدام ومدة الصلاحية بعد الفتح، لكنها تترك عمدا اختيار اللغة لكل دولة عضو. بِعْ نفس علبة الكريم في فرنسا وألمانيا وقد تحتاج إلى ملصقين مختلفين، أو ملصق يحمل اللغتين معا.

لماذا تلتزم اللائحة الصمت بشأن اللغة

تُبنى اللائحة 1223/2009 حول إطار واحد للسلامة والإخطار على مستوى الاتحاد الأوروبي بأكمله: تقديم واحد عبر بوابة إخطار منتج التجميل (CPNP)، وشخص مسؤول واحد، وملف معلومات منتج واحد. هذا التوحيد يغطي السلامة، لا اللغة. اللغة تمس قانون حماية المستهلك الوطني والسياسة الثقافية، وهي مجالات احتفظت فيها الدول فرادى تاريخيا بالسيطرة بدلا من التنازل عنها لبروكسل. لذا تشترط اللائحة أن تكون معلومات معينة موجودة ومفهومة، وتملأ قواعد كل بلد الفراغ بتحديد أي لغة تحقق شرط "المفهومة".

كيف يبدو هذا في الممارسة

تظهر بضعة أنماط بشكل متكرر عبر التكتل:

• فرنسا تشترط الفرنسية على عناصر الملصق الإلزامية، وقانون حماية المستهلك الفرنسي صارم بشأن ظهورها بوضوح، لا مطمورة تحت لغات أخرى.
• ألمانيا تتوقع الألمانية للتحذيرات وتعليمات الاستخدام.
• بلجيكا، بمجتمعاتها اللغوية الرسمية المتعددة، قد تشترط أكثر من لغة واحدة على نفس الملصق المادي حسب المكان الذي يُباع فيه المنتج داخل البلاد.
• تقبل بعض الأسواق الأصغر أحيانا لغة ثانية مفهومة على نطاق واسع إلى جانب اللغة المحلية، لكن لا يمكنك افتراض ذلك دون تحقق، إذ يتفاوت القبول حسب البلد ويمكن أن يتغير.

النمط الآمن الذي تستقر عليه كثير من العلامات التجارية هو ملصق متعدد اللغات، غالبا بثلاث أو أربع لغات مطبوعة معا، بحيث يخدم ملصق واحد عدة أسواق دون الحاجة لإعادة طباعة كاملة لكل بلد. يكلّف هذا مساحة أكبر على الملصق لكنه يوفر عليك إدارة عشرات رموز المنتجات التي لا تختلف إلا في النص.

أجزاء الملصق الأكثر تأثرا

ليست كل العناصر حساسة بنفس القدر للغة. قائمة مكوناتك تستخدم أسماء INCI، وهي موحدة وتُكتب بنفس الطريقة بغض النظر عن البلد الذي تبيع فيه، لذا فإن "Aqua" و"Glycerin" و"Parfum" لا تحتاج إلى ترجمة. أما ما يحتاج فعلا إلى مطابقة اللغة المحلية فهو عادة:

عنصر الملصق	حساسية اللغة
وظيفة المنتج/الادعاء	عالية، يجب أن يفهمها المستهلك المحلي
التحذيرات والاحتياطات	عالية، وغالبا ما يُشرَّع لها بشكل محدد
رمز ومدة الصلاحية بعد الفتح	يعتمد عادة على رمز، حساسية أقل
قائمة مكونات INCI	منخفضة، أسماء INCI موحدة عبر الاتحاد الأوروبي
اسم وعنوان الشخص المسؤول	منخفضة، فهذا معرّف وليس نصا وصفيا

أين يتقاطع هذا مع الشخص المسؤول لديك

الشخص المسؤول لديك في الاتحاد الأوروبي هو من يتحمل مسؤولية التأكد من أن ملف معلومات المنتج وتقرير سلامة منتج التجميل بحالة سليمة، وعمليا هو أيضا عادة أفضل مصدر لديك للتأكد من اللغات التي يشترطها سوق معين، لأنه يتعامل بانتظام مع لوجستيات التوزيع عبر الحدود. إذا كنت تُعيّن شخصا مسؤولا لأول مرة، اسأله مباشرة عن متطلبات لغة الملصق لكل بلد تنوي البيع فيه، بدلا من افتراض أن قواعد بلد الشخص المسؤول الأصلي تنطبق في كل مكان.

ملاحظة للصانعين القادمين من كندا أو من أماكن أخرى

إذا اعتدت على قاعدة كندا الواضحة والثابتة (ثنائية اللغة، إنجليزية وفرنسية، ونقطة، على كل ملصق بغض النظر عن المقاطعة)، فقد يبدو تشتت الاتحاد الأوروبي معقدا دون داعٍ. إنه معقد بالفعل، لكنه أيضا قابل للتنبؤ به بمجرد أن تعرف أنه يجب عليك التحقق من كل سوق وجهة بدلا من افتراض أن تصميم ملصق واحد يصلح في كل مكان. بناء تصميم ملصقك بمساحة محجوزة لكتلة لغة إضافية منذ البداية سيوفر عليك إعادة تصميم لاحقا عندما تتوسع إلى بلد جديد في الاتحاد الأوروبي.

يتعامل Cosmetic Comply حاليا مع الإخطارات الكندية من البداية إلى النهاية، مع دعم للاتحاد الأوروبي في الطريق، وعندما يصل ذلك الدعم فإن نفس تخطيط المكونات إلى INCI الذي تستخدمه لـ CNF سينتقل مباشرة إلى تقديم CPNP وملف معلومات المنتج (PIF) لديك، بصرف النظر عن أسئلة اللغة.