Quelles langues votre étiquette cosmétique de l'UE doit utiliser

Voici la partie qui prend de court beaucoup de vendeurs novices dans l'UE : il n'existe pas une seule « langue d'étiquetage de l'UE ». Le Règlement (CE) n° 1223/2009 fixe les règles sur ce qui doit apparaître sur une étiquette cosmétique, des éléments comme la fonction, la liste des ingrédients, les précautions d'emploi et la période après ouverture, mais il laisse délibérément le choix de la langue à chaque État membre. Vendez le même pot de crème en France et en Allemagne et vous aurez peut-être besoin de deux étiquettes différentes, ou d'une étiquette portant les deux langues à la fois.

Pourquoi le règlement est silencieux sur la langue

Le Règlement 1223/2009 s'articule autour d'un cadre unique de sécurité et de notification à l'échelle de l'UE : un seul dépôt au Portail de notification des produits cosmétiques (CPNP), une seule Personne responsable, un seul Dossier d'information sur le produit. Cette harmonisation couvre la sécurité, pas la langue. La langue touche au droit national de la protection des consommateurs et à la politique culturelle, des domaines où les États ont historiquement conservé le contrôle plutôt que de le céder à Bruxelles. Le règlement exige donc que certaines informations soient présentes et compréhensibles, et les règles propres à chaque pays déterminent quelle langue satisfait à l'exigence « compréhensible ».

À quoi cela ressemble en pratique

Quelques tendances reviennent régulièrement dans tout le bloc :

• La France exige le français sur les éléments obligatoires de l'étiquette, et le droit français de la consommation est strict quant à sa présence claire, non noyée sous d'autres langues.
• L'Allemagne attend l'allemand pour les mises en garde et les instructions d'utilisation.
• La Belgique, avec ses multiples communautés linguistiques officielles, peut exiger plus d'une langue sur la même étiquette physique selon l'endroit du pays où le produit est vendu.
• Les marchés plus petits acceptent parfois une deuxième langue largement comprise en plus de la langue locale, mais vous ne pouvez pas le présumer sans vérifier, car l'acceptation varie selon le pays et peut changer.

Le modèle prudent adopté par de nombreuses marques est une étiquette multilingue, souvent trois ou quatre langues imprimées ensemble, de sorte qu'une seule étiquette dessert plusieurs marchés sans réimpression complète pour chaque pays. Cela coûte plus d'espace sur l'étiquette, mais vous évite de gérer une dizaine d'UGS qui ne diffèrent que par le texte.

Les parties de l'étiquette les plus touchées

Tous les éléments ne sont pas également sensibles à la langue. Votre liste d'ingrédients utilise les noms INCI, qui sont standardisés et rédigés de la même façon peu importe le pays où vous vendez, donc « Aqua », « Glycerin » et « Parfum » n'ont pas besoin de traduction. Ce qui doit correspondre à la langue locale, c'est généralement :

Où cela recoupe votre Personne responsable

Votre Personne responsable de l'UE est celle qui doit s'assurer que le Dossier d'information sur le produit et le Rapport sur la sécurité du produit cosmétique sont en règle, et en pratique, elle est aussi habituellement votre meilleure source pour confirmer quelles langues un marché donné exige, puisqu'elle traite régulièrement de la logistique de distribution transfrontalière. Si vous nommez une Personne responsable pour la première fois, demandez-lui directement quelles sont les exigences linguistiques d'étiquetage pour chaque pays où vous comptez vendre, plutôt que de présumer que les règles de son pays d'origine s'appliquent partout.

Une note pour les fabricants venant du Canada ou d'ailleurs

Si vous êtes habitué à la règle claire et fixe du Canada (bilinguisme anglais-français, point final, sur chaque étiquette peu importe la province), le patchwork de l'UE peut sembler inutilement compliqué. C'est compliqué, mais c'est aussi prévisible une fois que vous savez qu'il faut vérifier chaque marché de destination plutôt que de présumer qu'un seul modèle d'étiquette convient partout. Concevoir votre visuel d'étiquette avec un espace réservé pour un bloc linguistique supplémentaire dès le départ vous évitera une refonte plus tard lorsque vous vous développerez dans un nouveau pays de l'UE.

Cosmetic Comply gère actuellement les notifications canadiennes de bout en bout, avec un soutien pour l'UE à venir, de sorte que lorsque cela sera en place, la même correspondance des ingrédients vers l'INCI que vous utiliseriez pour un CNF s'appliquera directement à votre dépôt CPNP et à votre PIF, indépendamment des questions de langue.