Die MoCRA-Kennzeichnungspflicht für eine US-Kontaktangabe

Eine Herstellerin fragte mich letzten Monat, ob die URL ihres Etsy-Shops als Kontaktangabe auf dem Etikett zählt. Tut sie nicht, und der Grund dafür sagt viel darüber aus, wofür diese Anforderung eigentlich da ist.

MoCRA (Modernization of Cosmetics Regulation Act) hat die Idee einer Kontaktangabe auf einem Kosmetiketikett nicht erfunden. Was das Gesetz getan hat, ist, diese Kontaktangabe direkt an eine neue Pflicht zu koppeln: die Dokumentation von Nebenwirkungen. Bekommt jemand nach der Nutzung deines Lippenbalsams Nesselsucht, braucht diese Person einen Weg, es dir mitzuteilen, und du brauchst einen Weg, es zu erfassen. Die Kontaktangabe auf dem Etikett ist die Eingangstür zu diesem gesamten System.

Was „inländische Adresse" tatsächlich bedeutet

Die Anforderung gilt für eine US-Adresse, Telefonnummer oder elektronische Kontaktmöglichkeit, über die ein Verbraucher die verantwortliche Person erreichen kann. Ein paar Dinge, die dabei häufig falsch gemacht werden:

• Ein Postfach wird für diesen Zweck in der Regel als akzeptabel behandelt, so wie es bei vielen Kennzeichnungsvorschriften für Kontaktangaben üblich ist, aber der sicherere, klassischere Weg ist eine echte Straßenadresse, die an die verantwortliche Person gebunden ist.
• „Elektronische Kontaktmöglichkeit" muss nicht zwingend eine auf der Tube aufgedruckte E-Mail-Adresse bedeuten. Eine Website-URL, die zu einem Kontaktformular führt, kann ausreichen, wenn sie klar als Weg zur Kontaktaufnahme dargestellt ist, wobei viele kleine Marken eine einfache E-Mail-Adresse trotzdem als weniger mehrdeutig empfinden.
• Der Kontakt muss tatsächlich funktionieren. Schreibt jemand an diese Adresse und die Mail kommt zurück, oder die Telefonnummer ist abgeschaltet, hast du technisch ein Etikett, das die eine Aufgabe nicht erfüllt, die diese Regel verlangt.

Warum das an die verantwortliche Person gebunden ist, nicht nur an „das Unternehmen"

MoCRA hat das Konzept einer benannten verantwortlichen Person für ein Kosmetikprodukt eingeführt, die Partei, die für Sicherheitsnachweise und die Meldung von Nebenwirkungen zuständig ist. Die Kontaktangabe auf dem Etikett ist der Weg, wie die Außenwelt diese Person erreicht. Bist du eine Einzelherstellerin, bist das wahrscheinlich du selbst. Fertigst du für andere Marken unter Private Label, wird es differenzierter, denn die verantwortliche Person ist normalerweise die Markeninhaberin, deren Name auf dem Produkt steht, nicht der Lohnhersteller, sofern die Unterlagen nichts anderes festlegen.

Machst du das falsch, landest du bei einem Etikett, das einen Firmennamen auflistet, aber keine Möglichkeit bietet, tatsächlich jemanden zu erreichen, der damit verbunden ist, was den Zweck verfehlt, selbst wenn es auf den ersten Blick in Ordnung aussieht.

Was in der Praxis schiefgeht

Die häufigsten Fehlerbilder, die ich sehe:

1. Kontaktdaten veralten. Kleine Marken ziehen um, wechseln Telefonnummern oder lassen eine Domain auslaufen, und das Etikett wird ein Jahr lang nicht neu gedruckt, weil noch Lagerbestand vorhanden ist. Was auf dem Produkt im Badezimmer einer Verbraucherin steht, muss jemanden jetzt sofort erreichen, nicht wen auch immer, der erreichbar war, als das Etikett entworfen wurde.
2. Nur ein Social-Media-Handle wird aufgeführt. Ein Instagram-Handle ist keine Telefonnummer oder Adresse, und es ist keine verlässliche „elektronische Kontaktmöglichkeit" im Sinne der Anforderung. Plattformen ändern sich, Konten werden gesperrt, DMs werden übersehen. Setze etwas Dauerhaftes direkt auf das Etikett.
3. Der Kontakt erreicht einen Fulfillment-Partner, nicht die Marke. Nutzt du einen Lohnhersteller oder ein Fulfillment-Center und dessen Angaben landen statt deiner auf dem Etikett, erreichen Meldungen zu Nebenwirkungen womöglich nie die Person, die tatsächlich für die Sicherheitsakte des Produkts verantwortlich ist.

Eine einfache Methode, dein eigenes Etikett zu prüfen

Nimm deine aktuelle Verpackung zur Hand und frage dich: Wenn eine fremde Person, die gerade einen Hautausschlag bekommen hat, das jemandem sofort mitteilen wollte, könnte sie es, nur mit dem, was auf diesem Etikett steht? Nicht die „Über uns"-Seite deiner Website, nicht eine Suche nach deinem Firmennamen. Nur das, was physisch auf dem Produkt steht.

Erfordert die Antwort irgendein Raten ihrerseits, lohnt es sich, das vor dem nächsten Druckauftrag zu beheben, nicht erst, nachdem ein Vorfall es dringend macht.

Wo das im Zusammenspiel mit allem anderen auf einem MoCRA-Etikett steht

Die Kontaktpflicht ersetzt nicht deine anderen Kennzeichnungspflichten. Inhaltsstoffangaben, alle erforderlichen Warnhinweise und Nettomengenangaben gelten weiterhin zusätzlich dazu. Betrachte die Kontaktzeile als Sicherheitsventil neben dem Rest des Etiketts, nicht als Ersatz für irgendeinen Teil davon.

Baust du ein neues Etikett von Grund auf, lohnt es sich, die Kontaktzeile zur gleichen Zeit zu entwerfen, in der du deine Inhaltsstoffliste fertigstellst, statt sie als nachträglichen Gedanken zu behandeln, sobald die Grafik fertig ist. Der Workflow von Cosmetic Comply für Inhaltsstoffabgleich und Meldung ist darauf ausgelegt, zuerst die zugrunde liegenden Formeldaten korrekt zu erfassen, was den Rest des Etiketts, Kontaktangaben eingeschlossen, meist deutlich weniger zur Hetzjagd am Ende macht.