Cómo redactar la identidad del producto en tu etiqueta

Toma cualquier frasco cosmético bien diseñado y normalmente encontrarás tres piezas de texto separadas haciendo tres trabajos distintos: un nombre de marca, un nombre de producto que suele ser más poético que descriptivo, y en algún lugar más pequeño, una declaración en lenguaje llano de lo que la cosa realmente es. Esa tercera pieza es la declaración de identidad, y es la que los fabricantes más a menudo omiten o entierran bajo la marca.

Por qué "Midnight Bloom" no basta por sí solo

Los nombres de marca están hechos para ser memorables y evocadores, no descriptivos. "Midnight Bloom" no le dice al cliente nada sobre si tiene en la mano un sérum facial, un aceite corporal o un perfume. Eso está bien para fines de marketing, pero una etiqueta tiene una segunda función más allá del marketing: decirle a la persona que la sostiene, de forma clara e inmediata, qué categoría de producto es.

Eso es lo que hace la declaración de identidad. Es el nombre común o genérico, expresado en términos sencillos que un comprador entiende de inmediato: "hidratante facial", "gel de baño corporal", "barra de champú sólida", "bálsamo labial". No necesita creatividad. Necesita ser inequívoca.

Dónde la nomenclatura creativa causa problemas reales

El riesgo no es solo estético. Si el nombre evocador de tu producto oscurece lo que realmente es, y un cliente con una sensibilidad o alergia conocida no puede saber rápidamente si se trata de un producto leave-on o rinse-off, o si está pensado para la cara o el cuerpo, has creado una brecha real de usabilidad además de una de etiquetado. Las reglas de divulgación de alérgenos de fragancia, por ejemplo, se aplican con umbrales distintos para productos leave-on frente a rinse-off en Canadá, por encima del 0.001% para leave-on y por encima del 0.01% para rinse-off. Un comprador que intenta calibrar su propio riesgo de exposición necesita poder saber en qué categoría cae tu producto de un vistazo, y "Midnight Bloom" por sí solo no lo logra.

Cómo se ve una declaración de identidad clara

La declaración debe ser lo bastante específica para ser útil sin convertirse en un ensayo. Algunos ejemplos del nivel correcto de especificidad:

• "Gel limpiador facial" en lugar de solo "limpiador", si fabricas tanto una versión facial como una corporal
• "Manteca corporal batida" en lugar de "hidratante", que es demasiado amplio si tu línea también incluye una crema facial
• "Barra de champú sólida" en lugar de "barra para el cabello", ya que "barra" por sí sola no aclara que es un champú y no, por ejemplo, una barra acondicionadora
• "Bálsamo labial" en lugar de un nombre de categoría inventado que no corresponde a nada que un comprador ya entienda

Una prueba útil: si le entregaras el producto a un desconocido con solo la declaración de identidad visible, ¿sabría de inmediato su uso previsto y su zona de aplicación? Si la respuesta es no, la declaración necesita ser más específica.

Cómo interactúa esto con las declaraciones

La declaración de identidad y tus declaraciones de marketing necesitan mantenerse coherentes entre sí, y con aquello para lo que el producto está realmente regulado. Esto se vuelve importante en los límites. Un jabón etiquetado únicamente con una identidad y declaración de limpieza permanece en la categoría de "jabón verdadero" que algunas jurisdicciones tratan de forma distinta a los cosméticos. En el momento en que la declaración de identidad o las afirmaciones de esa misma barra se desplazan hacia "barra hidratante" o "barra antiacné", está haciendo una declaración cosmética, y es un cosmético, sin importar cómo fue fabricada. Las declaraciones de protector solar, antiacné, anticaspa, antitranspirante y pasta dental con flúor empujan a un producto por completo hacia el estatus de medicamento en la mayoría de los mercados, así que tu declaración de identidad nunca debería desviarse accidentalmente hacia ese territorio, a menos que realmente pretendas ser regulado como medicamento.

Etiquetas bilingües en Canadá

Si vendes en Canadá, recuerda que la declaración de identidad necesita su equivalente en inglés y francés en la etiqueta, igual que cualquier otro elemento de etiquetado obligatorio. "Hidratante facial" necesita su contraparte en francés justo al lado, no sustituida por ella.

Acertar con la redacción antes de imprimir

La declaración de identidad es una de esas pequeñas piezas de una etiqueta que es fácil tratar como una idea de último momento una vez que el nombre de marca y el diseño gráfico ya están fijados, pero vale la pena acertar antes de que tu envase vaya a impresión, ya que una identidad mal etiquetada o vaga es cara de corregir después del hecho. Cuando estás trabajando en un Cosmetic Notification Form con Cosmetic Comply, parte de organizar tu producto para la notificación implica de forma natural precisar exactamente qué es el producto en términos sencillos, lo cual también hace mucho más sencillo redactar una declaración de identidad honesta y específica para tu etiqueta.