Règles d'étiquetage pour les cosmétiques en recharge et en vrac

Les postes de recharge connaissent un véritable engouement, et pour de bonnes raisons. Les clients apportent un contenant, le remplissent à même un distributeur en vrac de shampooing ou de savon pour les mains, et repartent sans avoir généré le moindre nouvel emballage. La logique environnementale se tient. La logique d'étiquetage se complique rapidement, parce que beaucoup de règles qui présument une bouteille avec une étiquette imprimée ne se transposent pas proprement à un distributeur partagé.

L'exigence d'étiquetage ne disparaît pas, elle se déplace

Le fait de vendre en vrac n'élimine en rien les obligations d'étiquetage sous-jacentes. Un cosmétique doit toujours divulguer sa liste d'ingrédients, et au Canada cela signifie toujours une information bilingue en anglais et en français destinée au consommateur. Ce qui change, c'est l'endroit où cette information se trouve. Au lieu d'une étiquette apposée sur une bouteille individuelle, elle doit être affichée à ou près du point de distribution, d'une manière qu'un client peut réellement lire avant ou pendant qu'il remplit son contenant.

En pratique, cela signifie habituellement :

• Une fiche imprimée ou plastifiée au poste de recharge énumérant la liste complète des ingrédients par nom INCI
• La même information dupliquée en anglais et en français pour le marché canadien
• Toute divulgation d'allergène requise incluse dans cette information affichée, pas seulement sous-entendue

Pourquoi « les ingrédients sont sur notre site web » ne suffit pas

Certains exploitants de postes de recharge s'appuient sur un code QR menant à une page web contenant la liste complète des ingrédients, et cela peut constituer un bon complément, mais cela ne devrait généralement pas être la seule source de l'information. La divulgation au point de vente existe pour qu'un client debout devant le distributeur, peut-être sans signal cellulaire ou sans vouloir scanner quoi que ce soit, puisse quand même voir ce qu'il achète. Traitez les liens numériques comme un appui, pas comme un remplacement.

La cohérence des lots est le problème le plus discret

Un distributeur en vrac est rechargé à partir de lots différents au fil du temps, et si votre formule ou votre fournisseur change même légèrement d'un lot à l'autre (un taux de Coumarin différent selon la maison de parfum, par exemple, ou un agent conservateur reformulé), l'information sur les ingrédients affichée doit correspondre à ce qui se trouve réellement dans le distributeur en ce moment. Cela signifie que les opérations de recharge exigent une tenue de registres interne plus rigoureuse qu'un produit en bouteille, pas moins rigoureuse, parce que vous maintenez une correspondance en temps réel entre ce qui est affiché et ce qui coule du robinet ce jour-là.

Une structure simple qui fonctionne bien :

Élément	Produit en bouteille	Poste de recharge
Emplacement de la liste d'ingrédients	Imprimée sur la bouteille	Affichée au distributeur
Exigence bilingue	Sur l'étiquette	Sur la fiche affichée
Suivi des lots	Numéro de lot par bouteille	Registre reliant la date de recharge au lot
Divulgation des allergènes	Sur l'étiquette une fois requise	Sur la fiche affichée une fois requise

L'étiquetage du contenant compte aussi toujours

Même si le produit lui-même est distribué sans étiquette, de nombreuses juridictions s'attendent quand même à ce que le contenant porte l'information de sécurité de base si le produit en a besoin, comme une mise en garde pour un ingrédient irritant actif, ou un mode d'emploi qu'un client obtiendrait autrement d'une bouteille. Certains exploitants de postes de recharge règlent cela avec un petit autocollant ou une étiquette réutilisable appliquée au moment du remplissage.

Ce que cela signifie si vous notifiez le produit au Canada

Le Formulaire de Notification Cosmétique ne change pas parce que vous vendez le produit en vrac. Vous déposez toujours selon la formule réelle, les noms INCI et les concentrations, et toute divulgation d'allergène de parfum applicable une fois la date pertinente atteinte s'applique que le produit soit expédié dans une bouteille scellée ou versé d'un bidon. Le processus du CNF ne demande pas comment vous emballez ou vendez le produit, seulement ce qu'il contient.

Si votre marque met sur pied un programme de recharge, il vaut la peine de traiter la fiche d'ingrédients affichée avec la même rigueur qu'une étiquette imprimée : révisée, datée et mise à jour dès que la formule change. Cosmetic Comply peut vous aider à garder cette liste d'ingrédients exacte et à jour, puisqu'il suit les noms INCI, les numéros CAS et les concentrations à partir de la documentation réelle de votre fournisseur, ce qui rend beaucoup plus facile de mettre à jour votre divulgation au point de vente le jour même où votre formule change.