无添加化妆品宣称中隐藏的风险

无对羟基苯甲酸酯（paraben-free）很卖座。洗发水瓶身上有，保湿霜上有，甚至一些从一开始就不太可能使用对羟基苯甲酸酯（paraben）作为成分的产品上也有。这句宣称看起来人畜无害，几乎像是对谨慎顾客的一种礼貌姿态，但它所带来的风险，比大多数制造商意识到的要大。

无添加宣称实际上暗示了什么

当你在标签上印上无对羟基苯甲酸酯或无硫酸盐时，你所陈述的不仅仅是关于配方的一个事实。你还在暗示关于该成分本身的某种东西：它的缺席是一项有意义的安全或品质优势。麻烦正是从这层暗示开始的，因为对羟基苯甲酸酯和硫酸盐类都是被广泛使用、经过充分研究的防腐剂和表面活性剂成分，在许可限量内使用时具有长期的安全记录。即便你从未明说，无添加宣称也可能悄悄暗示它们是危险的。

这一点之所以重要，有两个独立的原因：

• 它可能误导顾客，让人以为不含某种成分的产品天生就更安全或更温和，而实际起决定作用的是整个配方，而不是某一种被排除的成分。
• 它可能贬低其他产品，包括可能你自己的其他产品，或者那些在监管机构许可的安全限量内被合法使用的成分。

完全说不通的宣称

这个问题最典型的表现，就是把无对羟基苯甲酸酯贴在一个从一开始就不太可能含有对羟基苯甲酸酯的产品品类上，比如一款无水油类混合物，或者没有水相、微生物滋生和防腐问题本来就不是同等考量因素的产品。在这种情况下，这条宣称不仅仅是有风险，它是一句被包装成安全声明的空洞营销话术，敏锐的顾客或审查你宣称内容的监管人员都能一眼看穿。

无添加宣称在哪些情况下更站得住脚

并非每一条无添加宣称都有问题。区别通常在于：这条宣称是否事实准确，并且没有被刻意包装成让人对一种本来安全的替代方案产生恐惧。

• 陈述关于配方的一个事实（例如不含添加香精），通常比暗示被排除成分具有危险性更站得住脚。
• 回应真实过敏或敏感肌肤顾虑的宣称（比如敏感肌适用的无香型），对需要这类信息的顾客而言具有真正的信息价值。
• 与真实配方选择相关的宣称，比如为了带来更温和泡沫而采用的无硫酸盐洁面产品，只要不暗示硫酸盐本身在许可用量下不安全，就可以是诚实的营销手法。

一个简单的诚实测试

在印上一条无添加宣称之前，先问自己：

1. 这条宣称是否属实，也就是说你的配方是否真的不含这种成分？
2. 这个产品品类实际上是否真的可能含有这种成分，还是说这条宣称纯属噪音？
3. 这种措辞是在暗示被排除的成分是危险的，还是仅仅在陈述一个事实？
4. 顾客读完这条宣称后，得到的是对你产品的准确理解，还是一种过度渲染的恐慌感？

如果一条宣称在其中任何一项上不达标，就值得把措辞软化，或者干脆放弃这条宣称。

改写有风险的无添加措辞

风险措辞	更诚实的替代表述
不含有害的对羟基苯甲酸酯	无对羟基苯甲酸酯（去掉暗示危险的有害二字）
无硫酸盐，因为硫酸盐会剥离皮肤保护层	无硫酸盐配方，带来温和泡沫
不含化学成分	应完全避免使用；万物皆由化学物质构成，这条宣称普遍被认为具有误导性
在无水膏体产品上宣称无对羟基苯甲酸酯	放弃这条宣称，或改为准确描述实际采用的防腐方式

这不是Hotlist问题，而是宣称问题

有必要把两个有时会被混淆在一起的合规问题区分开来。一种成分在加拿大是否被允许使用，取决于化妆品成分Hotlist（列明禁用和限用物质的清单），这与营销措辞毫无关系。而无添加宣称，则是在此之上叠加的一个标签与广告诚信问题。你完全可以拥有一个完全合规的配方，却仍然贴着一张具有误导性的标签，因为这两个问题的评判方式是不同的。

把营销和备案分开处理

当你在处理化妆品通报表时，成分表和浓度数据是你备案的技术骨架。而你的营销宣称存在于标签和广告之中，它们值得独立进行一次诚实审查，与某种成分能否通过Hotlist筛查是两码事。Cosmetic Comply负责处理成分匹配和Hotlist筛查这部分工作，并由合规审核员在通报提交前核查结果，但标签上的宣称，值得你在印刷之前用一双清醒的眼睛再审视一遍，因为这是一种判断，任何自动化工具都无法完全取代。

用一个持怀疑态度的顾客的眼光，重新读一遍自己写的无添加宣称。如果某句话让你有点不自在，那通常就是一个信号，说明它需要重写。