Étiquettes bilingues français et anglais pour votre savon

Une savonnière m'a demandé récemment si elle devait traduire « Aqua » en français sur son étiquette. Elle n'avait pas à le faire, et le fait qu'elle se soit posé la question en dit long sur la confusion qui entoure ce que « bilingue » signifie réellement pour une étiquette de cosmétique canadienne.

Le Canada exige l'anglais et le français sur les étiquettes de cosmétiques. Cette partie n'est pas optionnelle et s'applique peu importe la province d'où vous expédiez ou vers laquelle vous expédiez. Mais bilingue ne veut pas dire que chaque mot sur l'emballage a besoin d'une version française et anglaise. Les noms d'ingrédients INCI sont une nomenclature normalisée à base latine précisément pour qu'ils n'aient pas besoin d'être traduits d'un marché à l'autre. L'eau est Aqua que le reste de votre étiquette soit en anglais, en français, en allemand ou en japonais. C'est tout le principe du système INCI.

Ce qui doit réellement être dans les deux langues

Les parties de votre étiquette qui portent une information dont la consommatrice a besoin pour comprendre et agir sont les parties qui doivent être traduites :

• Le nom du produit et les allégations de marque (hydratant, doux, non parfumé, et ainsi de suite)
• La déclaration de quantité nette
• Le mode d'emploi, les avertissements et les mises en garde
• Toute mention de danger ou de précaution
• Les coordonnées de la personne responsable ou de l'entreprise, lorsque cela inclut du texte descriptif plutôt qu'une simple adresse

Ce qui reste tel quel peu importe la langue

• La liste d'ingrédients INCI elle-même, puisque les noms INCI sont à base latine et normalisés dans tous les marchés
• Les numéros CAS, si vous choisissez de les mentionner quelque part, bien que ceux-ci n'apparaissent généralement pas du tout sur les étiquettes destinées aux consommateurs
• Votre numéro d'Avis de cosmétique

La liste d'ingrédients est réellement la partie la plus facile de l'étiquetage bilingue, précisément parce qu'elle ne change pas. Ce qui trébuche les gens, c'est tout ce qui l'entoure.

Où les savonnières se trompent précisément

Les étiquettes de savon artisanal ont tendance à être petites, et les petites étiquettes tentent les gens de couper les coins ronds sur l'exigence bilingue parce qu'il y a réellement peu d'espace. Quelques motifs que je vois revenir sans cesse :

Mettre la traduction française seulement en tout petits caractères ou sur un encart qui se perd facilement. Si votre étiquette est censée satisfaire l'exigence bilingue, les deux langues doivent être réellement présentes sur le produit tel que vendu, pas glissées dans une carte qui tombe de l'emballage en transit.

Traduire l'histoire de la marque mais pas la mise en garde. Le texte marketing reçoit le traitement bilingue avec amour parce que c'est agréable à écrire. La ligne de précaution, celle qui compte vraiment si quelqu'un a une réaction, est laissée en anglais seulement parce qu'elle semble être une réflexion après coup.

Supposer qu'une allégation « naturelle » ou « artisanale » n'a pas besoin d'être traduite parce que ce n'est pas vraiment une allégation réglementée. Toute allégation qui apparaît sur l'étiquette doit apparaître dans les deux langues, que ce soit ou non le genre d'allégation qui serait signalée dans un examen de conformité sur son propre mérite.

Le vrai savon et la question de l'étiquetage

Si vous fabriquez du vrai savon, c'est-à-dire un sel alcalin d'acides gras vendu strictement avec une allégation de nettoyage, il peut être traité différemment d'un cosmétique selon les règles canadiennes. Mais dès que votre étiquette de savon dit hydratant, doux pour la peau sensible, adoucissant, ou tout autre chose qui se lit comme un bienfait cosmétique plutôt qu'une allégation de nettoyage, ce produit est un cosmétique aux yeux de la réglementation, étiquetage bilingue inclus, et il a besoin d'un ANC peu importe à quel point le processus derrière lui était artisanal.

Ça vaut la peine de s'arrêter un instant là-dessus si vous avez traité « artisanal » comme un statut qui vous exempte des règles d'étiquetage. Ce n'est pas le cas. L'exemption, quand elle existe, porte sur l'allégation que vous faites, pas sur la méthode de production.

Une façon pratique de vérifier votre étiquette

Posez votre étiquette actuelle à plat et allez ligne par ligne. Pour chaque ligne de texte qui n'est pas un nom d'ingrédient INCI, demandez-vous si la version française est réellement présente, réellement lisible, et dit réellement la même chose que l'anglais. C'est un exercice lent la première fois et rapide ensuite, une fois que vous avez construit un gabarit qui garde les deux langues jumelées de façon cohérente.

Si vous déposez votre avis par Cosmetic Comply, le côté ingrédients est pris en charge pour vous puisque le mappage INCI est neutre en matière de langue par conception. Mais le texte des allégations et du mode d'emploi vous revient à vous de bien faire dans les deux langues, et ça vaut la peine d'une seconde relecture avant que vos étiquettes n'aillent à l'impression.