Los Seis Criterios Comunes Que Deben Cumplir tus Afirmaciones Cosméticas en la UE

"Libre de parabenos" suena bastante inofensivo para escribir en un frasco. Bajo las reglas de la UE, es una afirmación, y las afirmaciones se juzgan, no solo se toleran. El Reglamento (CE) N.º 655/2013 establece seis criterios comunes que toda afirmación cosmética en la UE debe satisfacer, y sorprendentemente muchas marcas pequeñas escriben afirmaciones sin nunca verificarlas contra esta lista.

Esto no es un proceso de aprobación separado además de tu notificación en CPNP. Es un estándar que se espera que tu lenguaje de marketing cumpla por sí solo, y es exigible independientemente de si tu fórmula en sí cumple o no.

Los seis criterios, en términos sencillos

Cumplimiento legal. Una afirmación no puede insinuar que tu producto hace algo ilegal o que el producto conforme de un competidor de alguna manera no lo es. No puedes presentar el estatus legal de tu producto como especial si todos los productos en el estante cumplen con el mismo requisito básico.

Veracidad. Si afirmas que un ingrediente está presente, en realidad debe estarlo, a un nivel que coincida con la afirmación. La veracidad vaga parece obvia hasta que ves cuántas etiquetas afirman un ingrediente activo en una cantidad homeopática mínima.

Sustento probatorio. Este es el que más tropiezos causa a las marcas pequeñas. Cualquier afirmación, especialmente afirmaciones de eficacia como "reduce las líneas finas" o "clínicamente probado," necesita evidencia detrás, proporcional a la fuerza de la afirmación. Una afirmación más fuerte necesita un sustento más fuerte. No puedes apoyarte en "a mí me funcionó" como tu archivo de evidencia.

Honestidad. La afirmación no puede crear una impresión falsa de los beneficios o características del producto, incluso si cada hecho individual declarado es técnicamente cierto. Presentar un hecho verdadero de una manera diseñada para insinuar algo más grande y falso sigue fallando en honestidad.

Equidad. Las afirmaciones no pueden denigrar a los competidores o a los ingredientes que usan otros productos. "A diferencia de otros jabones agresivos" está haciendo trabajo de marketing al insinuar que todos los demás jabones son agresivos, que es exactamente el tipo de golpe comparativo que este criterio está diseñado para detectar.

Toma de decisiones informada. La afirmación tiene que darle al consumidor algo genuinamente útil para tomar una decisión de compra, no un lenguaje vago y agradable que suena significativo pero no le dice nada concreto al consumidor.

Dónde suelen fallar las afirmaciones de "natural" y "libre de"

Estas dos familias de afirmaciones reciben el mayor escrutinio en la práctica, y vale la pena saber por qué.

"Natural" no tiene una única definición legal universalmente aplicada en todos los contextos de afirmación, lo que significa que una marca que lo use necesita su propio estándar claro y defendible de lo que califica, y necesita poder mostrar ese estándar cuando se lo pidan. Poner "natural" en un producto porque la mayoría de los ingredientes son de origen vegetal, mientras un conservante sintético se esconde silenciosamente en la fórmula, es exactamente el tipo de afirmación que falla en honestidad y sustento probatorio a la vez.

Las afirmaciones "libre de" tropiezan con los criterios de equidad y honestidad con más frecuencia. Afirmar "libre de sulfatos" en un producto de una categoría donde los sulfatos nunca se usaron comúnmente para empezar puede crear una impresión falsa de que se trata de un diferenciador significativo, cuando en realidad solo está describiendo la norma de la categoría. Ese es un patrón de aplicación real que los reguladores han señalado, no una hipótesis.

Qué significa esto para tu Expediente de Información del Producto

Bajo el Reglamento (CE) N.º 1223/2009, ya estás manteniendo un Expediente de Información del Producto y un Informe de Seguridad del Producto Cosmético firmado por un evaluador de seguridad. El sustento de las afirmaciones debería vivir en ese mismo expediente, o ser fácil de producir junto a él. Si una autoridad de vigilancia del mercado te pide justificar una afirmación, "simplemente se sentía cierto" no es un expediente. Resultados de laboratorio, certificados de ingredientes, documentación del proveedor, y una definición clara de tu propio estándar de afirmación, sí lo son.

Una lista de verificación práctica antes de imprimir una etiqueta

1. Escribe, en una oración, qué evidencia sustenta cada afirmación que estás haciendo.
2. Verifica la afirmación contra los seis criterios individualmente, no solo los que se sienten obviamente relevantes.
3. Pregúntate si la afirmación seguiría sonando precisa si un producto casi idéntico de un competidor usara exactamente las mismas palabras.
4. Guarda cualquier sustento que tengas archivado junto a tu PIF, fechado, para que esté ahí antes de que alguien lo pida.

El lado de las afirmaciones del cumplimiento en la UE queda un poco fuera de lo que Cosmetic Comply automatiza actualmente, ya que la fortaleza principal de la herramienta hoy es el mapeo de ingredientes, la revisión y la notificación, con Canadá en funcionamiento y la UE en camino. Pero la misma disciplina que hace buena una presentación de ingredientes, hacer coincidir cada declaración con algo que realmente puedas demostrar, es exactamente lo que estos seis criterios piden también de tu texto de marketing.