المعايير المشتركة الستة التي يجب أن تستوفيها ادعاءاتك التجميلية في الاتحاد الأوروبي

عبارة "خالٍ من البارابين" تبدو غير ضارة بما يكفي لتُكتب على زجاجة. بموجب قواعد الاتحاد الأوروبي، هي ادعاء، والادعاءات تُقيَّم، لا يُتغاضى عنها فقط. تضع اللائحة (EC) رقم 655/2013 ستة معايير مشتركة يجب أن يستوفيها كل ادعاء تجميلي في الاتحاد الأوروبي، وعدد مفاجئ من العلامات الصغيرة يكتب ادعاءات دون أن يراجعها مقابل هذه القائمة مطلقا.

هذه ليست عملية موافقة منفصلة فوق إخطارك عبر CPNP. إنها معيار يُتوقّع من لغتك التسويقية أن تستوفيه بذاتها، وهو قابل للتطبيق بشكل مستقل عن مدى امتثال تركيبتك نفسها.

المعايير الستة، بعبارات بسيطة

الامتثال القانوني. لا يمكن لادعاء أن يوحي بأن منتجك يفعل شيئا غير قانوني أو أن منتجا ممتثلا لمنافس ما غير ممتثل بطريقة ما. لا يمكنك تصوير الوضع القانوني لمنتجك كأنه استثنائي إذا كان كل منتج على الرف يستوفي المتطلب الأساسي نفسه.

الصدق. إذا ادعيت وجود مكوّن، يجب أن يكون موجودا فعلا، بمستوى يطابق الادعاء. يبدو الصدق البسيط بديهيا حتى تنظر إلى عدد الملصقات التي تدّعي وجود مكوّن فعّال بكمية أثرية أقرب إلى الجرعة المثلية.

الدعم بالأدلة. هذا هو المعيار الذي يُعثِر العلامات الصغيرة أكثر من غيره. أي ادعاء، خصوصا ادعاءات الفعالية مثل "يقلل من الخطوط الدقيقة" أو "مثبت سريريا"، يحتاج إلى أدلة تدعمه، بما يتناسب مع قوة الادعاء. الادعاء الأقوى يحتاج إلى إثبات أقوى. لا يمكنك الاعتماد على "نجح معي" كملف أدلتك.

النزاهة. لا يمكن للادعاء أن يخلق انطباعا خاطئا عن فوائد المنتج أو خصائصه، حتى لو كانت كل حقيقة منفردة مذكورة صحيحة تقنيا. تقديم حقيقة واحدة صحيحة بطريقة مصمّمة للإيحاء بشيء أكبر وغير صحيح يفشل في اختبار النزاهة أيضا.

الإنصاف. لا يمكن للادعاءات أن تحط من قدر المنافسين أو المكونات التي تستخدمها منتجات أخرى. عبارة "بخلاف الصابون القاسي الآخر" تؤدي عملا تسويقيا بالإيحاء بأن كل صابون آخر قاسٍ، وهذا هو نوع الطعن المقارن الذي صُمّم هذا المعيار لرصده.

دعم اتخاذ قرار مستنير. يجب أن يقدّم الادعاء للمستهلك شيئا مفيدا فعلا لاتخاذ قرار الشراء، لا لغة غامضة تبدو إيجابية لكنها لا تخبر المستهلك بشيء ملموس.

أين تفشل عادة ادعاءات "الطبيعي" و"الخالي من"

هاتان الفئتان من الادعاءات تحظيان بأكبر قدر من التدقيق في الواقع العملي، ويستحق الأمر معرفة السبب.

كلمة "طبيعي" لا تملك تعريفا قانونيا واحدا معتمدا عالميا عبر كل سياقات الادعاء، مما يعني أن العلامة التي تستخدمها تحتاج إلى معيار واضح وقابل للدفاع خاص بها لما يستوفي هذا الوصف، وتحتاج إلى القدرة على إظهار ذلك المعيار عند الطلب. وضع كلمة "طبيعي" على منتج لأن معظم مكوناته مشتقة من نباتات، بينما يجلس مادة حافظة اصطناعية بهدوء داخل التركيبة، هو تحديدا نوع الادعاء الذي يفشل في معياري النزاهة والدعم بالأدلة معا.

أما ادعاءات "الخالي من" فتصطدم غالبا بمعياري الإنصاف والنزاهة. فادعاء "خالٍ من السلفات" على منتج في فئة لم تكن السلفات تُستخدم فيها بشكل شائع أصلا يمكن أن يخلق انطباعا خاطئا بأن هذا عامل تمييز مهم، بينما هو في الواقع مجرد وصف لمعيار الفئة العادي. هذا نمط إنفاذ حقيقي رصدته الجهات التنظيمية، لا افتراضا نظريا.

ماذا يعني هذا بالنسبة لملف معلومات المنتج الخاص بك

بموجب اللائحة (EC) رقم 1223/2009، أنت بالفعل تحتفظ بملف معلومات المنتج (PIF) وتقرير سلامة منتج تجميلي موقّع من مقيّم سلامة. يجب أن يعيش إثبات الادعاءات في الملف نفسه، أو يكون من السهل إنتاجه إلى جانبه. فإذا طلبت منك جهة مراقبة السوق تبرير ادعاء ما، فإن "شعرت فقط أنه صحيح" ليس ملفا. نتائج المختبر، وشهادات المكونات، ووثائق الموردين، وتعريف واضح لمعيار ادعائك الخاص، هي الملف.

قائمة تحقق عملية قبل طباعة ملصق

1. اكتب، في جملة واحدة، الدليل الذي يدعم كل ادعاء تقدّمه.
2. راجع الادعاء مقابل المعايير الستة جميعها فرديا، لا فقط تلك التي تبدو ذات صلة واضحة.
3. اسأل هل سيبدو الادعاء دقيقا أيضا إذا استخدم منتج مشابه جدا لمنافس الكلمات نفسها بالضبط.
4. احتفظ بأي إثبات لديك مرفقا بملف PIF، مؤرَّخا، ليكون موجودا قبل أن يسألك أحد عنه.

جانب الادعاءات من امتثال الاتحاد الأوروبي يقع خارج ما تؤتمته Cosmetic Comply حاليا نوعا ما، لأن قوة الأداة الأساسية اليوم هي ربط المكونات، والفحص، والإخطار، مع كندا مفعّلة والاتحاد الأوروبي قادم قريبا. لكن الانضباط نفسه الذي يصنع تقديم مكونات جيدا، مطابقة كل عبارة بشيء يمكنك إثباته فعلا، هو تحديدا ما تطلبه هذه المعايير الستة في نصك التسويقي أيضا.