Quand votre étiquette de cosmétique doit être bilingue au Canada

Une fabricante qui expédiait sa première commande au Québec m'a posé une version d'une question que j'entends constamment : est-ce que littéralement tout sur l'étiquette doit être dans les deux langues, y compris le slogan de son logo et la petite note « fait à la main avec amour » au dos? La réponse honnête est que l'étiquetage bilingue au Canada est réel et non négociable pour les parties substantielles, mais cela ne signifie pas dupliquer chaque mot de la marque deux fois.

L'exigence de base

Les étiquettes de cosmétiques vendues au Canada doivent présenter l'information obligatoire pour le consommateur à la fois en anglais et en français. Ce n'est pas une règle propre au Québec, elle s'applique partout au pays, car il s'agit d'une exigence fédérale d'étiquetage liée à l'information bilingue destinée aux consommateurs en général, pas d'un ajout provincial. Si vous vendez à l'échelle nationale, ou même si vous expédiez simplement à des clients n'importe où au Canada depuis un autre pays, cela s'applique à vous dès que votre produit y est vendu.

Ce qui doit vraiment être bilingue

Les parties de l'étiquette qui portent un poids réglementaire doivent être dans les deux langues :

• L'identité du produit, ce que le produit est réellement (un nettoyant pour le visage, un savon en pain, une lotion pour le corps)
• La liste d'ingrédients, qui est basée sur l'INCI et, notamment, les noms INCI sont une nomenclature scientifique d'origine latine qui se lit de la même façon en anglais et en français pour la plupart des ingrédients, donc cette exigence est souvent plus légère qu'on ne le pense. L'eau est « Aqua » dans les deux cas, par exemple.
• La quantité nette, la quantité de produit dans le contenant
• Le mode d'emploi, le cas échéant
• Toute mise en garde ou mention de précaution requise, y compris celles déclenchées par des ingrédients restreints de la Liste critique ou, une fois l'exigence en vigueur, les divulgations obligatoires d'allergènes de parfum
• Le nom de la personne responsable ou de l'entreprise et ses coordonnées, bien que le format pour cela concerne davantage l'exactitude que la duplication linguistique

Ce qui n'a pas besoin d'être dupliqué

Les noms de marque, les slogans et le texte marketing purement décoratif ou aspirationnel ne portent pas la même obligation bilingue que l'information réglementée destinée au consommateur. Si votre marque s'appelle « Willow & Oat », vous n'avez pas besoin d'une version française du nom de marque. Une phrase poétique sur la table de cuisine de la fondatrice n'a pas besoin d'être traduite simplement parce qu'elle est imprimée sur l'emballage, tant qu'elle est clairement séparée de l'information obligatoire et ne fonctionne pas elle-même comme mode d'emploi ou mention de sécurité.

Le test pratique à appliquer à toute ligne de texte donnée sur votre étiquette : cette ligne transmet-elle une information que le règlement exige que le consommateur ait, ou s'agit-il de marque et de ton? La première nécessite les deux langues. La seconde, généralement pas.

L'avantage INCI que la plupart des fabricants ne réalisent pas avoir

Parce que la liste d'ingrédients utilise la nomenclature INCI, délibérément standardisée entre les langues, une grande partie de votre fardeau bilingue est déjà réglée simplement en utilisant les bons noms INCI dès le départ. Vous n'écrivez pas « water » en anglais et « eau » en français, vous écrivez « Aqua » une seule fois, parce que c'est le nom INCI peu importe dans quelle colonne de langue il se trouve. Là où l'étiquetage bilingue ajoute réellement du travail, c'est dans le texte environnant : nom du produit, mode d'emploi, mises en garde et libellé de quantité nette, pas la liste d'ingrédients elle-même.

Une erreur de mise en page courante

Certains fabricants tentent de résoudre l'étiquetage bilingue en entassant une étiquette anglaise et une étiquette française distincte sur des panneaux opposés du même emballage, en les traitant comme deux étiquettes indépendantes plutôt qu'une seule étiquette bilingue. Cela peut fonctionner, mais cela tend à créer des incohérences avec le temps : quelqu'un met à jour la liste d'ingrédients anglaise après un changement de formule et oublie le panneau français, et maintenant les deux côtés du même emballage se contredisent. Une approche plus propre est une mise en page d'étiquette unique où chaque élément requis apparaît avec sa version anglaise et française côte à côte, de sorte qu'une mise à jour de l'une soit un signal visuel de mettre à jour l'autre dans la même modification.

À vérifier avant votre premier tirage d'impression

• Énoncé d'identité du produit présent dans les deux langues
• La liste d'ingrédients utilise les bons noms INCI, ce qui couvre automatiquement la majeure partie du fardeau bilingue
• Quantité nette indiquée dans les deux langues, ou dans un format reconnu comme satisfaisant les deux
• Toute mention de précaution déclenchée par la Liste critique traduite avec exactitude, pas paraphrasée
• Nom de l'entreprise et coordonnées présents et exacts
• Ton de marque et texte marketing clairement séparés du bloc d'information réglementée

Bien faire la liste d'ingrédients elle-même, noms INCI corrects, ordre de concentration correct, mélanges de fournisseurs correctement décomposés, est vraiment le fondement sur lequel repose le reste de votre étiquette bilingue. Cosmetic Comply gère cette correspondance et cet ordre d'ingrédients dans le cadre du processus de dépôt, de sorte qu'au moment de mettre en page une étiquette bilingue, la partie la plus difficile, une liste d'ingrédients exacte basée sur l'INCI, est déjà réglée plutôt que quelque chose que vous assemblez à la main chez l'imprimeur.